Vaga: Líder de Recepção•Local: Santo André - SP•Departamento: Recepção / Atendimento ao Cliente•Tipo de Contrato: CLT•Horário: ********h às 16h48•Descrição da Vaga:Buscamos um Líder de Recepção proativo, dinâmico e com excelente capacidade de liderança para coordenar a equipe de recepção da nossa empresa.
O profissional será responsável por supervisionar, treinar e motivar os recepcionistas, garantindo que todos os processos de atendimento sejam realizados de forma eficiente, cordial e alinhada aos valores da empresa.O Líder de Recepção será o ponto de contato principal para a gestão da equipe, atuando também como apoio para o atendimento ao cliente, sempre prezando pela qualidade no serviço e a experiência positiva dos visitantes.
•Principais Responsabilidades:Supervisionar a equipe de recepcionistas, garantindo que as atividades diárias sejam realizadas conforme os padrões estabelecidos.Realizar treinamentos, orientações e feedbacks contínuos para a equipe, buscando sempre o desenvolvimento e a melhoria do desempenho.Atuar como apoio na gestão de escalas, férias, e controle de presença dos membros da equipe.Monitorar o fluxo de visitantes e clientes, assegurando um atendimento eficiente e cordial.Resolver situações de conflito ou problemas de atendimento com agilidade e profissionalismo.Garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais padrão (SOPs) da recepção.Organizar e controlar o agendamento de salas, reservas e outros serviços de apoio aos clientes e colaboradores.Manter a área de recepção sempre organizada e limpa, zelando pela boa impressão da empresa aos visitantes.Garantir a comunicação eficaz entre a recepção e os demais departamentos da empresa.Monitorar indicadores de desempenho da equipe e sugerir melhorias contínuas.
•Requisitos:*Experiência prévia em cargos de liderança ou supervisão, preferencialmente em recepção ou atendimento ao cliente.
*Habilidade em comunicação e resolução de conflitos.
*Perfil organizacional e capacidade de trabalhar sob pressão.
*Proatividade, liderança e espírito de equipe.
*Ensino Médio Completo; Ensino Superior cursando será um diferencial.
*Desejável experiência com sistemas de gestão de recepção e agendamento.
•Benefícios:*Vale Transporte;*Cesta Básica física;*Day-Off (folga aniversário);*Oportunidade de desenvolvimento dentro da empresa.
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