RESPONSABILIDADES: • Ser o ponto de contato principal e estratégico do cliente na Turbo Partners; • Participar do onboarding do cliente junto ao CS / CX, garantindo alinhamento de expectativas e briefing completo; • Conduzir o Kickoff do cliente, garantindo alinhamento de expectativas e briefing completo a respeito dos primeiros passos estratégicos; • Mapear os objetivos de negócio do cliente e traduzi-los em estratégia de execução para as equipes internas; • Realizar reuniões periódicas de acompanhamento (check-ins e reviews) com o cliente; • Identificar oportunidades de expansão de escopo (upsell e cross-sell) dentro da conta; • Garantir que todos os serviços contratados estejam sendo entregues com qualidade e no prazo; • Ser o elo entre o cliente e as áreas técnicas (performance, comunicação, CX, design e tech); • Monitorar a saúde da conta e agir preventivamente em casos de risco de churn; • Registrar e atualizar tasks e informações da conta no Clickup. REQUISITOS: • Boa comunicação verbal e escrita; • Organização e gestão de múltiplas demandas; • Experiência com Ecommerce; • Conhecimento e/ou vivência em marketing digital; • Familiaridade com planilhas, apresentações e ferramentas de trabalho. DIFERENCIAIS: • Experiência em atendimento, CS ou gestão de contas; • Vivência com negociação e retenção de clientes; • Conhecimento em tráfego pago (Meta Ads, Google Ads); • Certificações (Facebook Ads, Google Ads, CRMs, etc). O QUE OFERECEMOS: • Cartão Multibenefícios Ifood Card; • Wellhub; ️ • 4 semanas off (após 1 ano de empresa); • Day off de aniversário; • Plataforma interna de conhecimento (Turbo University); • Clube de benefícios: descontos de clientes parceiros; • Spot Bônus ao final do ano, caso você tenha sido um dos nossos 10 destaques; • Possibilidade de Partnership: você pode ser o nosso próximo sócio!