Overview
O Conferente deve garantir a acurácia, integridade e rastreabilidade de todos os volumes na operação, desde o recebimento até a expedição e o tratamento de exceções, assegurando conformidade com os processos DeLuna, cumprimento dos SLAs dos clientes e segurança das pessoas e das cargas.
Requisitos Obrigatórios
1. Escolaridade: Ensino Médio completo.
2. Experiência: 6 a 12 meses em conferência logística, last mile, HUB/estação DSP ou armazém.
3. Conhecimentos:
* Leitura e operação de coletores RF e sistemas TMS/WMS.
* Procedimentos de recebimento, triagem, expedição e tratamento de exceções.
* Etiquetas, códigos de barras/QR; romaneios e manifestos de transporte.
* Noções de segurança do trabalho e ergonomia.
Habilidades digitais: Navegação básica em sistemas, e-mail e planilhas (Excel/Google Sheets básicos).Diferenciais
* Vivência com last mile/e-commerce de alto volume.
* Conhecimento de RFID e auditorias por amostragem.
* Noções de CT-e, canhotos digitais e rotinas de devolução.
* Experiência com cargas especiais (linha branca/marrom) e, quando aplicável, cadeia fria.
Competências Comportamentais
* Atenção a detalhes e acurácia.
* Senso de urgência e disciplina operacional.
* Organização e trabalho em equipe.
* Comunicação objetiva e assertiva com operação e motoristas.
* Postura de dono, ética e foco no cliente.
* Adaptabilidade a variações de volume e mudanças de layout/processo.
* Mentalidade de melhoria contínua (Kaizen/5S).
Responsabilidades Principais
* Conferência de Recebimento (Inbound).
* Validar integridade de lacres, volumes e documentação/arquivos de entrada.
* Realizar leitura por coletor (100% scan) e conciliação física x sistema (TMS/WMS).
* Registrar avarias aparentes, divergências de quantidade, volumes não manifestados e sobras.
* Triagem e Organização Operacional (Sort/Binning/Bagging).
* Direcionar volumes por rota, CEP, zona e/ou microárea, conforme o plano de corte.
* Garantir endereçamento correto, etiquetagem e conformidade de sacarias/containers.
* Sinalizar volumes especiais (frágil, pesado, temperatura controlada, alto valor).
* Expedição e Carregamento (Outbound).
* Conferir checklists de veículo e documentação de expedição (romaneios, manifesto).
* Executar leitura 100% no carregamento (scan-out), garantindo rastreabilidade.
* Acompanhar lacração e liberação dentro dos horários de janela (SLA de partida).
* Exceções, Reversos e Fechamento de Turno.
* Tratar pendências (faltas, sobras, avarias, etiquetas ilegíveis) com registro e evidência fotográfica.
* Processar devoluções e reentregas segundo o fluxo de reversa.
* Executar inventário cíclico, reconciliação de inventário e fechamento de relatórios.
* Qualidade, Segurança e Melhoria Contínua.
* Cumprir padrões 5S, EHS e procedimentos operacionais (SOPs).
* Sugerir melhorias de layout, fluxo e padronização de trabalho.
* Apoiar treinamentos de integração e reciclagens operacionais.
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