Procuramos um profissional com habilidades analíticas para garantir a experiência dos usuários das soluções seja satisfatória.
Sobre o cargo
Pessoa Sucesso do Cliente Sênior.
Descrição do cargo
O candidato escolhido trabalhará em uma equipe de alto impacto, contribuindo diretamente para os objetivos da empresa e desenvolvendo suas habilidades constantemente.
Fará parte de grandes desafios de negócios, colaborando com times estratégicos para garantir resultados positivos.
irá se concentrar na missão do cargo: garantir que os usuários das soluções obtenham os resultados esperados com uma experiência agradável.
* Desenvolver-se como especialista em produtos da Neoway;
* Uso desses conhecimentos para guiar efetivamente os clientes em direção aos seus resultados desejados;
* Gerenciar um portfolio de aproximadamente 3 clientes Key Account;
* Criar e manter relacionamentos com alta liderança (gerentes, heads e diretores) das contas;
* Realizar engajamentos contínuos com os clientes para demonstrar valor e rastrear resultados de negócios (reuniões mensais, QBRs, agendas executivas, etc.);
* Planeja, acompanha e otimiza campanhas de mídia paga em plataformas como Google Ads, Meta Ads, entre outras;
* Planejar, acompanhar e otimizar campanhas de mídias programáticas;
* Monitorar continuamente o desempenho das campanhas e ajusta estratégias para melhorar os resultados e atingir os objetivos de KPIs;
* Desenvolver relatórios detalhados sobre o desempenho das campanhas;
* Desenhar estratégias e hipóteses de teste a partir de dados;
* Trabalhar em colaboração com equipes de criativos para garantir que os conteúdos das campanhas estejam alinhados com os objetivos de branding e performance;
* Gestão de stakeholders internas para entrega de projetos customizados - áreas técnicas e áreas de negócios;
* Acompanhamento de réguas de relacionamento das campanhas.
Requisitos e Qualificações
* Necessário ensino superior completo em Marketing, Publicidade e Propaganda, Administração ou áreas correlatas;
* Vivência em empresas B2B / SaaS;
* Habilidade de comunicação, relacionamento interpessoal, autonomia, pró-atividade e accountability;
* Perfil analítico, com habilidade para questionar e ter uma visão sistêmica ao abordar problemas;
* Excelente habilidade em engajamento de clientes para demonstração de valor e rastreamento de resultados de negócios;
* Experiência prévia com CDP e CRM da Salesforce;
* Vivência comprovada na gestão de campanhas de mídia paga, especialmente em Google Ads e Meta Ads;
* Conhecimento profundo sobre funis de conversão e estratégias de marketing digital;
* Familiaridade com ferramentas de rastreamento e análise, como Google Tag Manager, Meta Pixel, entre outras.
Benefícios
* Vale Alimentação/Refeição;
* Auxílio transporte;
* Plano de Assistência médica e odontológica;
* Licença Maternidade e paternidade estendida;
* PPR (Programa de participação de resultados);
* Gympass – plataforma que te dá acesso a mais de 18 mil academias no Brasil;
* Wellz – plataforma de saúde mental e bem estar, com terapia gratuita e muito mais;
* Acesso gratuito a quadras esportivas (Florianópolis e São Paulo);
* Auxílio Creche;
* Day off e cupom Ifood de aniversário;
* Parcerias Educacionais com Faculdades e Escolas de Ensino.