Estamos na era do cliente no centro e nossa missão, dentro do maior banco da América Latina, é garantir o engajamento e a satisfação do nosso cliente PJ com o banco. Para isso, estamos em busca de uma pessoa que se desafie, analise profundamente o perfil e comportamento das empresas ao longo de todo o seu ciclo de vida, entenda e antecipe suas principais necessidades, propondo soluções inovadoras e sustentáveis. Dessa forma, somos responsáveis por orquestrar toda a estratégia de conversa com o cliente, conectando os times de produtos, segmentos, CRM, planejamento, entre outras. Responsabilidades e atribuições - Contribuir na agenda de modernização de todos os processos da gerência; - Atuar de forma ativa e intencional nos projetos estratégicos da área; - Evoluir a personalização das ofertas com o uso de IA e dados de contexto do cliente; - Desenvolver modelos para identificação das necessidades dos clientes; - Atuar diretamente na estratégia de conquista de novos clientes; - Realizar análises preditivas com base em dados históricos, comportamentais e contextuais do cliente; - Manipulação de dados e análise de insights. Requisitos e qualificações - Experiência com: AWS, SQL, Python, Excel, Powerpoint, CRM - Capacidade analítica - Comunicação verbal - Paixão por desafios - Proatividade - Relacionamento interpessoal - Resiliência e flexibilidade - Senso Crítico - Conhecimento em: IA, Modelagem Informações adicionais Estamos em constante transformação e esperamos que você nos ajude nessa jornada! Se identificou? Quer fazer parte do nosso time? Inscreva-se no nossa oportunidade. vemproItaú Somos o maior banco privado brasileiro em valor de mercado e a marca mais valiosa do Brasil, avaliada em R$ 46,9 bilhões segundo o ranking Interbrand 2024, também somos a empresa que mais desenvolve carreiras no Brasil, segundo o LinkedIn Top Companies há 7 anos consecutivos, além de termos recebido o prémio de melhores programas de estágio 2024 pelo CIEE. Com a maior prateleira de produtos do setor no país e por meio de nossas marcas e parcerias comerciais, oferecemos um amplo leque de oportunidades de carreira em diversas áreas de especialização, tudo com um grande propósito - encantar os nossos clientes, entregando o que eles precisam na hora que eles precisam Hoje contamos com um time de 96,2 mil colaboradores (os itubers) espalhados pelo Brasil e exterior, em que estamos presentes em 18 países.