Descrição do Cargo
Realizamos a gestão de relacionamentos com nossos cooperados, proporcionando atendimento personalizado e consultivo. Nossa equipe é composta por profissionais experientes que buscam entender as necessidades dos clientes para oferecer soluções adequadas.
Responsabilidades:
* Atender aos cooperados de forma proativa e reativa, garantindo o cumprimento das suas necessidades;
* Realizar análises de devolução de cheques, verificando relatórios diários e analisando em conjunto com a Gestão;
* Atualizar cadastro dos cooperados conforme política vigente da Cooperativa;
* Realizar atividades de caixa, executando previa e digitalizando os cheques no GED, recolhendo e processando envelopes, pagamento de boletos e processamento de malotes dos cooperados;
* Solicitar documentação para admissão de conta de cooperado PF ou PJ, seguindo processo e preenchendo informações solicitadas conforme instrução de trabalho;
* Registrar atendimentos na ferramenta gestão de relacionamento, imputando dados coletados e buscando gerar leads para negócios futuros;
* Receber pedido de desligamento, realizando escutatória com o cooperado e apresentando alternativas de reversão;
* Participar de ações sociais, atuando nos eventos sociais e educativos da Cooperativa;
* Prestar suporte nas demandas do Gerente PJ, realizando atividades delegadas e atendendo presencialmente;
* Analisar e defender propostas de baixa e média complexidade, objetivando fomentar liberação de crédito de forma sustentável;
* Apoiar e manter contratos da Unidade de Atendimento organizados;
* Realizar cobrança e acionamento de devedores, conforme relatórios;
* Organizar documentos da Unidade de Atendimento;
* Acompanhar painéis e números da Unidade de Atendimento;
Desenvolver outras atividades relativas ao cargo.
Exigências
Ensino superior completo ou cursando (Administração, Ciências Econômicas, Ciências Contábeis ou áreas afins);
Vivência em outras instituições financeiras;
Vivência comercial;
Certificação Anbima (CPA10, CPA20 ou CEA).
Benefícios
Competitivo salário e benefícios;
Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
Trabalho em ambiente dinâmico e colaborativo;
Flexibilidade no horário de trabalho;
Acesso a ferramentas e recursos de alta tecnologia.
Outros
Se você busca um ambiente de trabalho que valorize sua contribuição e comprometa-se com o sucesso da nossa equipe, venha se juntar à nós!