Assistente de ControlDesk JúniorLocal:São José/SC – PresencialHorário:Segunda a sexta-feira de 10h às 19h | aos sábados de 08h às 14hEmpresa:Nexus Contact CenterSobre a NexusA Nexus Contact Centeré uma empresa especializada em cobrança extrajudicial, fundada em 2008 em São José/SC. Atuamos com foco em resultados, profissionalismo e atendimento humanizado, atendendo clientes dos mais diversos segmentos.Nosso propósito é valorizar pessoas e investir no desenvolvimento de cada colaborador. Buscamos constantemente entregar excelência operacional e ser reconhecidos como uma das melhores empresas para se trabalhar no setor.Sobre a vagaEstamos em busca de um(a) Assistente de ControlDesk Júniorpara integrar nosso time.Essa pessoa será responsável por monitorar a operação em tempo real, apoiar o planejamento estratégico e contribuir para a eficiência do atendimento.Se você tem perfil analítico, atenção aos detalhes e vontade de aprender, essa oportunidade é para você.ResponsabilidadesMonitorar a ocupação dos operadores em tempo real e sinalizar desviosAcompanhar tempo logado, pausas e aderência à jornadaAuxiliar no disparo de campanhas (SMS, WhatsApp e mala direta)Apoiar na gestão de mailings (importação, filtros e distribuição)Gerar relatórios de produtividade e indicadores operacionaisApontar oportunidades de melhoria com base nos dados analisadosRequisitosEnsino médio completo (desejável cursando ensino superior)Facilidade com Excel e planilhasBoa comunicação e raciocínio lógicoPerfil atento(a), organizado(a) e com vontade de aprenderDiferenciaisExperiência em call center, TI ou ControlDeskNoções de indicadores operacionais (TMA, TME, taxa de abandono etc.)Conhecimento em ferramentas como CRM, discador ou plataformas de envio digitalSe identificou com a vaga? Candidate-se e venha crescer com a gente.