A Dimensa está no topo do jogo quando o assunto é tecnologia e infraestrutura para operações financeiras, crédito e risco, e seguros. Nossos sistemas são super escaláveis e adaptáveis, perfeitos para negócios de todos os tamanhos. Nossa equipe de experts vive e respira o setor financeiro, atualizando nossas soluções constantemente para tornar suas operações mais digitais, melhorar a performance, inovar no atendimento aos clientes e garantir que todas as exigências regulatórias sejam 100% cumpridas.Todas as nossas oportunidades são inclusivas e abertas para pessoas com deficiência.O DESAFIO- Apoiar o processo de onboarding e implantação da plataforma, garantindo que o cliente avance nas etapas necessárias.- Monitorar indicadores básicos de engajamento e utilização, sinalizando riscos, dúvidas ou pontos de atenção para o time de CS.- Acompanhar clientes por meio de reuniões periódicas, auxiliando em alinhamentos, check-ins e follow-ups.- Identificar e reportar possíveis riscos de churn, contribuindo para ações proativas de retenção.- Mapear e registrar oportunidades de upsell, cross-sell e expansão, repassando ao time comercial.- Atuar como apoio no relacionamento consultivo, sendo ponto de contato inicial para dúvidas e direcionamentos.- Interagir com áreas internas como Produto, Comercial, Suporte e Financeiro, garantindo fluidez na resolução dos casos.- Registrar atividades, interações e histórico no CRM (diferencial conhecimento em HubSpot).- Coletar e organizar feedbacks dos clientes, contribuindo com insights para evolução contínua do produto.O QUE PRECISA- Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte, pós-venda ou relacionamento.- Boa capacidade de comunicação verbal e escrita.- Organização, atenção aos detalhes e habilidade de priorizar tarefas.- Perfil analítico, com facilidade para interpretar informações e indicadores básicos.- Proatividade, postura colaborativa e vontade de aprender.- Familiaridade com ferramentas como CRM, planilhas e plataformas SaaS (diferencial).DIFERENCIAL- Conhecimento em Riscos e CréditosO QUE OFERECEMOS:Vale Refeição/Vale Alimentação (flexível)Assistência MédicaAssistência OdontológicaEinstein ConectaSeguro de VidaPrevidência PrivadaAuxílio CrecheFretado das estações Barra Funda e SantanaGympassParceria com o SESCReset Day: 1 dia OFF por ano para aproveitar da melhor forma.Por que escolher a Dimensa?Na Dimensa, você fará parte de um time que está revolucionando o mercado de operações financeiras, crédito e risco, e seguros, com inovação e tecnologia de ponta. Queremos conhecer você e ver como você pode contribuir para nossa missão!Junte-se a nós e faça a diferença.#VEMFAZERPARTEDAONDAVERDE