Desenvolvendo um time de excelência
O sucesso de qualquer empresa está diretamente relacionado ao desempenho da equipe. Um líder de cartão deve ter a capacidade de construir e manter uma equipe motivaada, comprometida e eficaz.
Requisitos:
* Ensino médio completo: A formação básica para entender as operações de cartão e como elas contribuem para o crescimento da empresa.
* Desejável experiência mínima de 6 meses na função: A habilidade de aprender rapidamente com experiência é fundamental para um líder de cartão. A experiência também ajuda a melhorar a tomada de decisões estratégicas e a comunicação eficaz dentro do time.
* A importância da transparência, organização, respeito, resiliência e agilidade no ambiente de trabalho:
o Transparência: É crucial que todos os membros da equipe sejam informados sobre suas responsabilidades e metas claras. Isso ajudará a evitar mal-entendidos e promover a confiança.
o Organização: A organização é fundamental para alcançar as metas estabelecidas. Isso inclui planejar tarefas, priorizar atividades e gerenciar o tempo.
o Respeito: O respeito mútuo entre colegas e gestores é fundamental para um ambiente de trabalho positivo e produtivo.
o Resiliência: Uma equipe resiliente pode lidar com mudanças, problemas inesperados e pressões crescentes.
o Agilidade: A capacidade de adaptar-se às necessidades em constante mudança é essencial para a sobrevivência das empresas.
Benefícios
O líder de cartão tem a oportunidade de desenvolver e aprimorar habilidades importantes, incluindo liderança, comunicação e resolução de conflitos. Além disso, eles podem participar de treinamentos e workshops para melhorar suas habilidades e conhecimentos.
Outras informações
Além das responsabilidades descritas anteriormente, o líder de cartão também deve:
* Lidar com excelência a equipe de cartão, garantindo um atendimento excepcional aos clientes conforme os padrões de excelência estabelecidos pela empresa.
* Cultivar um ambiente de trabalho acolhedor e respeitoso, investindo no desenvolvimento dos colaboradores por meio de treinamentos e feedbacks construtivos.
* Acompanhar as metas e resultados, incentivando a motivação e o trabalho em equipe para alcançá-los de forma eficaz.
* Supervisionar e desenvolver a equipe de promotores de cartão e demais colaboradores do apoio, garantindo a prevenção de fraudes, erros operacionais e documentos falsos.
* Gerenciar as escalas de horários e folgas da equipe, colaborando com os demais líderes para encontrar soluções conjuntas.
* Responsabilizar-se pelo preenchimento de propostas, emissão de cartões e realização de inventários de controle de plástico.
* Assegurar a abertura e/ou fechamento da filial, inclusive em situações de acionamento de alarme.
* Mantener o ambiente de trabalho limpo e organizado.