Importante:não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos Responsabilidades e atribuições Sobre a posição: - Realizar o atendimento ao(a) cliente; - Divulgar a marca e comunicar as características dos exames solicitados, apoiando na fidelização do(a) cliente; - Proporcionar um bom atendimento nos diferentes canais de contato com o(a) cliente; - Seguir as normas de atendimento estabelecidas pelo setor de qualidade e as determinadas em treinamento e pela liderança; - Buscar o alcance das metas de conversão de atendimento e agendamento no primeiro contato, bem como os demais indicadores de SLA pré-definidos, dentro dos melhores níveis de atendimento; - Pró-atividade junto ao(a) cliente externo e demais parceiros(as) internos(as), trocando informações e buscando a melhoria do atendimento; - Ter alto senso de responsabilidade com relação aos procedimentos informados aos(as) pacientes/clientes para a realização dos exames; - Checar todas as informações fornecidas ao(a) paciente/cliente antes da conclusão do agendamento dos exames (garantir o acerto); - Seguir as normas da Cartilha de Segurança da Informação da empresa. Requisitos e qualificações Se o encantamento do(a) cliente e a excelência no atendimento se conectam com você, a área de atendimento da Dasa é o seu lugar. Para transformar a saúde é preciso: - Ensino médio completo; - Conhecimentos em informática. Informações adicionais É cuidando da nossa gente que vamos ser a saúde que as pessoas desejam e que o mundo precisa, confira os nossos benefícios: - Cuidados com a alimentação: Vale Refeição/Vale Alimentação ou Refeitório no local de trabalho (de acordo com a localidade); - Cuidados com a saúde: Plano de Saúde e Seguro de Vida; - Cuidados com o seu desenvolvimento: Ciclo de Desenvolvimento e Carreira, Academias de Tecnologia/PMAX e Programa Crescer; - Outros: Vale Transporte e Bonificação por desempenho (PPR). Só a Rede Américas tem - Programa de Saúde, pautado em 5 pilares: - Espiritual: Yoga; - Físico: TotalPass, clínica de atenção primária, descontos em exames e vacinas; - Relacional: Clube de vantagens UAU, benefícios SESC; - Emocional: Telepsicologia. - Os benefícios podem sofrer alteração de acordo com a região da vaga e da marca. Somos a Rede Américas, a rede de assistência à saúde multiplataforma, que tem o propósito de oferecer o cuidado completo na medida certa para a saúde. Estamos em busca de talentos que acreditam que é possível oferecer a melhor e mais avançada assistência à saúde. Se você tem paixão por cuidar e acredita na medicina de qualidade, vem ser Rede Américas Temos um compromisso com a Diversidade _ - Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.