Venha fazer parte da VM Ferros. Somos uma empresa consolidada no mercado de ferros e ferragens, reconhecida pelo atendimento ágil, confiabilidade e relacionamento duradouro com clientes da construção civil e serralheria. Em fase de crescimento e expansão, buscamos profissionais comprometidos com excelência no atendimento, organização e resultados consistentes.
Deveres e Responsabilidades da Função
1. Atendimento ao cliente no balcão: Realizar atendimento presencial com escuta ativa e cordialidade, acolher o cliente com postura profissional e apresentar-se de forma clara. Compreender a necessidade de cada cliente, fazendo perguntas estratégicas para indicar os produtos mais adequados. Apresentar os produtos disponíveis, explicando de forma didática as especificações, aplicações e diferenciais técnicos de cada item. Orientar sobre medidas, tipos de material (ferro, aço, alumínio, etc.), formas de uso, corte ou transporte, quando necessário. Encaminhar o cliente para o processo de pagamento e retirada da mercadoria.
2. Vendas e relacionamento comercial: Realizar cotações detalhadas e registrar pedidos com agilidade e precisão. Realizar follow‑up com clientes que solicitaram orçamentos ou ficaram de retornar. Realizar vendas adicionais (cross‑sell e upsell), sugerindo produtos complementares de forma estratégica. Participar ativamente das metas de vendas da loja, acompanhando seu desempenho diário. Manter relacionamento com clientes recorrentes, promovendo fidelização.
3. Atendimento digital (WhatsApp): Atender clientes via WhatsApp da loja com padrão de comunicação clara e proativa. Responder rapidamente às mensagens recebidas, tirando dúvidas, enviando fotos, valores e condições dos produtos. Organizar contatos de clientes em listas para facilitar o atendimento e pós‑venda. Manter contato ativo com a base de clientes, enviando promoções e acompanhando orçamentos.
4. Organização e rotina de loja: Manter o balcão e as prateleiras organizadas, limpas e abastecidas. Auxiliar na conferência de mercadorias recebidas e na reposição de itens no setor de vendas. Sinalizar à liderança a falta de produtos, baixa rotatividade ou oportunidades de melhoria no mix. Controlar etiquetas, precificação e apresentação dos produtos. Zelar pelo ambiente físico da loja e apoiar na manutenção da organização geral.
5. Integração com equipe e desenvolvimento: Colaborar com os colegas de equipe, mantendo um ambiente de trabalho positivo e produtivo. Participar de treinamentos internos sobre produtos, técnicas de venda e atualizações do setor. Manter‑se atualizado sobre lançamentos, características dos materiais e concorrência local. Contribuir com ideias, sugestões e feedbacks para melhoria dos processos da loja.
Competências e Habilidades Necessárias
* Excelente comunicação verbal, clareza e objetividade.
* Escuta ativa, paciência e habilidade de lidar com diferentes perfis de clientes.
* Capacidade de negociação e fechamento de vendas com segurança e firmeza.
* Conhecimento ou disposição para aprender sobre produtos de ferro, aço, ferramentas, ferragens e materiais de construção.
* Organização pessoal e atenção aos detalhes.
* Facilidade para operar sistemas de venda e digitação de pedidos.
* Agilidade no atendimento simultâneo presencial e digital.
* Proatividade e postura de dono na resolução de demandas.
* Capacidade de trabalhar com metas e sob pressão.
* Espírito de equipe e colaboração entre setores.
* Postura ética, responsável e profissional.
* Flexibilidade de horário, com disponibilidade para atuar em escala, inclusive aos sábados.
Requisitos Desejáveis
* Experiência como balconista ou vendedor em loja de ferragens, materiais de construção ou comércio de ferro e aço.
* Conhecimento básico em WhatsApp Business ou atendimento digital.
* Familiaridade com unidades de medida, corte, aplicação de materiais metálicos.
* Vivência com processos de estoque, recebimento de mercadorias ou logística interna.
* Ensino médio completo.
* Habilidade para trabalhar com catálogos físicos ou digitais de produtos.
Proposta Salarial
Salário (CLT): R$ 1,869.84. Benefícios: Vale‑transporte (preferência por candidatos que residam nas proximidades), Refeitório para alimentação no local, Premiação por desempenho (mensal e anual, conforme política interna), Comissão sobre vendas.
Informações Indispensáveis
Formato de trabalho: Presencial. Regime: CLT. Horários: Segunda a sexta: 8h00 às 17h30; Sábado: 8h00 às 12h00. Intervalo: 1h30 para almoço. Local: Nova Iguaçu/RJ. Início: Imediato. Venha fazer parte do nosso time.
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