Sobre a Soon:Existimos para transformar o momento ruim dos motoristas em uma experiência UAU.Utilizamos tecnologia de ponta para transformar o mercado de Assistências, Serviços e Transporte de veículos, conectando e orquestrando toda a rede de prestadores de forma 100% digital, como jamais foi feitoRealizamos anualmente centenas de milhares de serviços em todo território nacional, e graças a nossa tecnologia, entregamos níveis incríveis de qualidade.Manter esse crescimento acelerado necessita de um time engajado, focado no cliente e pronto para resolver novos desafios diariamente. Ainda mais quando a meta é acelerar fundo e nos tornar o melhor player do segmento.Que tal fazer parte desse desafio e nos ajudar a transformar esse mercado?NaSoon, a rede de prestadores é parte fundamental de nossa OperaçãoEstamos em busca de um(a)Coordenador(a) de Operações – Redecom visão estratégica, perfil analítico e mentalidade comercial paraestruturar, expandir e sustentar nossa rede nacional de prestadores, garantindo capilaridade, performance operacional e uma experiência excepcional para o cliente final.Principais responsabilidadesPlanejar e executar a estratégia nacional da rede de prestadores, garantindo cobertura nos pontos críticos do país;Analisar dados operacionais e geográficos para identificar gaps de capilaridade, riscos de SLA e oportunidades de expansão ;Criar e implementar estratégias para redução de TMA e TME ;Desenvolver ações e campanhas de engajamento, ativação e fidelização de prestadores, aumentando a taxa de aceite via APP;Atuar de forma preventiva em cenários críticos (sazonalidade, clima, picos regionais e eventos);Liderar, desenvolver e engajar supervisores e analistas da área de Rede ;Trabalhar de forma integrada com Acionamento, Suporte, Produto, Marketing e Comercial ;Monitorar KPIs e conduzir planos de ação baseados em dados ;Estruturar e otimizar processos de onboarding, ativação e reativação de prestadores;Garantir padronização operacional, compliance, qualidade e segurança ;Conduzir reuniões de performance e reportes executivos para liderança.O que buscamosEnsino superior completo (Administração, Engenharia, Logística, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas);Experiência sólida em operações, gestão de rede, marketplace, logística sob demanda ou assistência 24h;Vivência com liderança de times;Forte perfil estratégico, analítico e comercial;Excel intermediário/avançado e facilidade para trabalhar com dados e indicadores;Familiaridade com sistemas operacionais, CRM e plataformas digitais;Disponibilidade para atuar em ambiente dinâmico e de crescimento acelerado.Hard SkillsGestão estratégica de rede e capilaridade nacional;Análise de KPIs (TMA, TME, SLA, taxa de aceite, churn, cobertura regional);Planejamento operacional e geográfico;Gestão de times e tomada de decisão em cenários críticos;Excel avançado e análise orientada a dados;Metodologias de melhoria contínua (PDCA, Lean, Six Sigma).Soft SkillsPerfil protagonista, com senso de dono e foco em resultado;Mentalidade comercial: entende prestadores como parceiros estratégicos;Comunicação clara, firme e persuasiva;Alta capacidade analítica e visão sistêmica;Resiliência e organização em ambientes de pressão.Benefícios:Vale Alimentação: 150,00 por mêsVale Refeição: 30,00 por diaPlano de Saúde AmilPlano Odontológico AmilVale Transporte ou Vale CombustívelVale Cultura: 100,00 por mêsTotalPassClube de descontos em mais de 30 mil estabelecimentosVaga 100% presencial - CLT Venha fazer parte de uma empresa que está redefinindo o futuro da mobilidade no Brasil. Se você busca crescimento, aprendizado e desafios reais, vem pra Soon#VemPraSoon