Sobre a Oportunidade
TÉCNICO DE INFORMÁTICA II – INTERMITENTE
> Horário de trabalho:
Matriz: 07:52 às 18:00, de segunda a sexta.
Epagri: 08:00 às 17:00, de segunda a sexta.
Celesc: 08:00 às 17:00, de segunda a sexta.
> Endereço:
Kobrasol, São José, SC e Itacorubi, Florianópolis, SC.
> O Que Procuramos:
Formação: Ensino Médio Completo;
Informática: Conhecimento em Infraestrutura, Cabeamento Estruturado e Rede Telefônica; Conhecimento em Manutenção de Hardware, SO Microsoft e aplicações de uso cotidiano;
Idioma: Inglês Básico;
Experiência: 2 anos.
> Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas):
- Efetuar o recebimento e registro das ocorrências e solicitações no sistema de CRM;
- Efetuar registro dos procedimentos realizados, fechamento e demais informações dos atendimentos executados no sistema de CRM;
- Efetuar o encaminhamento dos chamados para a ilha N3, quando não encontrada uma solução, em tempo hábil para execução dentro SLA;
- Substituir e remanejar equipamentos e componentes de hardware, e efetuar manutenção de equipamentos em geral;
- Realizar manutenção preventiva de microcomputadores;
- Realizar o devido registro das movimentações dos ativos de informática conforme procedimentos e normas vigentes.
> Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessárias:
- Certificação ou curso MS900: Microsoft 365 Fundamentals ou superior;
- Certificado do Curso NR10 - Segurança em Instalações e Serviços em Eletricidade; - -- Certificação em montagem e configuração de microcomputadores, eletrônica ou telecomunicações, ou experiência mínima de 2 anos em suporte a ambientes de TI com mais de 300 usuários;
- Experiência em infraestrutura de rede lógica, cabeamento estruturado e em rede telefônica;
- Conhecimento para manutenção em equipamentos de TI em geral;
- Conhecimento de redes de computadores, com e sem fio, bem como do protocolo TCP/IP.
> Características pessoais imprescindíveis ao cargo:
Habilidade para operar e dar suporte em sistemas de videoconferência;
Habilidade de comunicação clara e objetiva, tanto na linguagem escrita quanto na falada;
Habilidade para agir com calma, tolerância e profissionalismo frente a situações imprevistas;
Facilidade de adaptação às normas e regulamentos estabelecidos;
Comprometimento com a missão e diretrizes de atendimento.
> O Que Oferecemos:
Salário R$ 11,56 valor pago por hora trabalhada;
Vale Alimentação de R$ 31,00 por dia trabalhado;
Vale Transporte (desconto 6%);
Convênio SESC;
Seguro de Vida;
Outros: GoGood e Prêmio disponibilidade no valor de R$ 100,00 por acionamento (limite de 10 acionamentos no mês).
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