A Experis, marca do ManpowerGroup especializada em recrutamento de profissionais de tecnologia, está conduzindo um processo seletivo para a Lenovo, uma das principais empresas globais do setor.A Lenovo é uma organização líder no mercado de tecnologia, com atuação em 180 países e um portfólio robusto que engloba dispositivos, infraestrutura, soluções e serviços, sempre com foco em inovação e na entrega de tecnologia mais inteligente e acessível para todos.Sobre a oportunidadeO profissional atuará como Técnico de Suporte Onsite, sendo responsável pelo atendimento presencial a incidentes técnicos que não puderam ser resolvidos remotamente pelo Service Desk (Nível 1), garantindo a continuidade das operações e a satisfação dos usuários.Principais responsabilidadesGerenciar e resolver chamados de suporte atribuídosRealizar diagnóstico e troubleshooting presencial de problemas de hardware e softwareAtuar em diferentes ambientes e sistemas, incluindo:Windows, pacote Office, Totvs, ERP e outras aplicações corporativasDesktops, notebooks, impressoras, dispositivos móveis e periféricosExecutar manutenção corretiva de equipamentos (Break & Fix), quando necessárioRealizar instalações, substituições e upgrades de equipamentosDocumentar todas as ações realizadas durante o atendimento ou escalonamento no sistema de ITSMIdentificar e solucionar problemas de performance de equipamentosOrientar usuários sobre boas práticas, manutenção preventiva e configurações adequadasGarantir alto nível de satisfação dos usuários por meio de comunicação clara e atendimento eficienteRequisitos e habilidadesBoa comunicação verbal e escrita, com foco no suporte ao usuárioConhecimento básico em suporte de hardware e softwareCapacidade de seguir procedimentos e fluxos operacionais definidosExperiência na resolução de problemas técnicos de baixa a média complexidadeNoções de ambientes de TI e rotinas de suporteCapacidade de atuar sob supervisão, aplicando conhecimentos técnicos adquiridosQualificaçõesAté 2 anos de experiência em suporte técnico onsite ou funções similaresEnsino médio técnico completoGraduação em andamento em Tecnologia da Informação ou áreas correlatasCertificações relevantes em TI- Número de vagas: 100- Local de trabalho: São Paulo, SP- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT- Jornada: Período Integral- Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico- Nível hierárquico: AssistenteVALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anos