**Description**
**Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**
Relevant du chef du Fret, l'agent de fret sert les clients au comptoir des services directs en veillant au respect des normes de service d'Air Canada, tant pour les envois entrants que sortants. L'agent de fret s'occupe aussi de l'exploitation et des réservations en respectant les normes et les méthodes de service de la Société et la réglementation en matière de sécurité.
**Fonctions et responsabilités**
- Soutenir les réservations et les ventes.
- Superviser les opérations aériennes.
- Vérifier le contrôle des palettes côté piste.
- Assurer le processus WebLynx; gérer les envois entrants et sortants, la saisie de données dans les lettres de transport aérien et les rapports non approuvés (après formation).
- Coordonner l'équipe d'assemblage des unités de fret.
- Travailler au comptoir (Service clientèle et livraison de documents).
- Répondre aux appels téléphoniques; fournir aux clients de l'information sur l'état des envois et des renseignements généraux.
- Traiter les courriels des clients internes et externes.
- S'acquitter des tâches administratives quotidiennes (classement, numérisation, photocopie).
- Traiter avec les autorités douanières locales.
- Appuyer d'autres escales dans la région (Amérique latine).
**Qualifications**
- Grand souci des clients et du service clientèle
- Attitude professionnelle
- Habiletés pour la communication orale et écrite
- Polyvalence; habileté à effectuer différentes tâches à la fois; sens de l'organisation
- Facilité à travailler en équipe; bonnes relations interpersonnelles
- Habileté à travailler sous pression et à respecter des délais serrés
- Capacité à prendre des initiatives
- Jugement sûr
- Diplôme d'études secondaires
- Un à trois ans d'expérience dans l'industrie du fret aérien dans un poste similaire
- Maîtrise des logiciels Word et Excel et d'Internet
- Connaissance du fonctionnement du système douanier brésilien (Siscomex MANTRA)
- Formation requise achevée pour l'accès à l'aire de trafic et aux zones restreintes
- Permis de conduire de catégorie C, un atout
- Port de l'uniforme d'Air Canada conformément aux normes de tenue de la Société, et de l'équipement de protection individuelle au besoin
- Capacité à travailler en horaires décalés, notamment les fins de semaine et selon un horaire flexible
- Disponibilité pour les déplacements à l'étranger, au besoin (formation, réunions)
- Droit de travailler au Brésil
**Conditions d'emploi**:
- Vaccination contre la COVID-19 requise
**Exigences Linguistiques**
Maîtrise de l'anglais et de l'espagnol, tant à l'oral qu'à l'écrit; la connaissance du français est un atout
**Diversité et inclusion**
Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.