ResponsabilidadesAtendimento de suporte ao usuário em 1º nível, de forma remotaRegistro, categorização e direcionamento de chamadosAcompanhamento do ciclo de vida dos incidentesSolução de chamados técnicos dentro dos SLAs definidosRequisitosComunicação clara e objetiva para entendimento das solicitações dos usuáriosBoa organizaçãoFacilidade para trabalhar em ambientes dinâmicos e em constante mudançaCapacidade de registrar demandas de forma adequada e dentro do escopo definidoAbout The CompanyA Solutis é DigitalSomos apaixonados por tecnologia e esse valor está presente em nossas ações e proposta de trabalho. Ambiente descontraído e criativo, horário flexível, possibilidade de trabalho home office, eventos e programas internos com games... Isso faz parte do nosso dia-a-dia.Engajamento, busca intensa por conhecimento, empatia e criatividade são a nossa receita para cultivar e colher, sempre, o melhor resultado tecnológico.Essa é a Solutis, flexível, acolhedora, inquieta, amante da tecnologia e de tudo que ela nos proporciona de mais incrível.Para essa oportunidade, oferecemos Benefícios que fazem a diferença Vale Refeição ou Alimentação (Alelo): Escolha como aproveitar Auxílio Home Office: Um suporte proporcional aos dias remotos. Assistência Médica e Odontológica SulAmérica: Cuidamos da sua saúde Seguro de Vida: Segurança para você e sua família. Parcerias Exclusivas: Descontos em cursos de idiomas, educação, livrarias, restaurantes e muito mais Wellhub: Bem-estar em primeiro lugar. Allya: Benefícios e descontos em um só lugar. Day Off: Porque todo mundo merece uma folga especial. Premiação por Indicações: Indique talentos e seja recompensado Inside Out: Quarta-feira de troca de conhecimento e muito networking. Oportunidade de Crescimento: Construa sua trajetória com a gente Venha fazer parte de um time que valoriza você e suas conquistas Venha fazer parte do nosso time