Descrição: Analisar e responder às demandas dos clientes recebidas pelos canais de ouvidoria, garantindo um atendimento ágil e eficiente.Elaborar relatórios e indicadores de desempenho da ouvidoria, apresentando os resultados para a alta administração.Realizar o acompanhamento das solicitações dos clientes, garantindo o cumprimento dos prazos de resposta estabelecidos.Manter um canal aberto de comunicação com as áreas responsáveis, visando a resolução rápida e eficaz das demandas dos clientes.Participar de reuniões e treinamentos para atualização constante sobre as políticas e procedimentos da empresa.Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento ao cliente, propondo soluções inovadoras e eficientes.Observações sobre a remuneração: Não informado