Agência de cobrança busca profissional Analista de Qualidade em Fortaleza (Farias Brito).O Grupo Izzi é uma empresa que atua no setor de telecomunicações, oferecendo serviços de internet, TV por assinatura e telefonia. Com foco na inovação e na qualidade, busca atender às necessidades de conectividade dos seus clientes.Responsabilidades:Analisar atendimentos de cobrança conforme padrões de qualidade. Avaliar ligações e registros garantindo aderência aos scripts. Identificar falhas nos processos e propor melhorias operacionais. Elaborar relatórios de qualidade para acompanhamento dos resultados. Acompanhar indicadores de desempenho da equipe. Dentre outras tarefas pertinentes a rotinas de Analista de Qualidade.Atuações anteriores em Especialista em Qualidade, Analista de Controle de Qualidade, Coordenador de Qualidade ou Auditor de Qualidade podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.Requisitos desejáveis:Escolaridade: Ensino superior completoExperiência: Necessário experiênciaRemuneração e Benefícios:Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.Benefícios informados na etapa de entrevista.Informações adicionais:Contrato: Efetivo - Presencial.Período: Tempo integralJornada: A combinar.