Gerente de Atendimento a Negócios
**Sobre o Cargo**
O cargo de Gerente de Atendimento a Negócios é responsável por executar com eficiência as atividades de pós-comercialização dos produtos e serviços da empresa, atendendo às solicitações dos clientes e oferecendo soluções operacionais possibilitando o autosserviço. O time de Relacionamento Operacional realiza o atendimento de Pós Venda dos clientes PJ, Atacado e Empresas, sempre com qualidade, agilidade e segurança.
Interage de forma constante na interlocução com outras áreas, e departamentos, na busca de soluções operacionais, direcionando os clientes aos canais eletrônicos, resultando em um atendimento mais consultivo, agregando valor ao cliente interno e externo, bem como para o departamento e toda organização.
Modelo de trabalho: 100% presencial (08h00 as 18h00)
Unidade: Disponibilidade para atuar em Ribeirão Preto - SP.
**Funções Principais**
- Atender prontamente às demandas operacionais dos clientes, atuando diretamente ou direcionando para o canal adequado;
- Auxiliar através do Relacionamento Operacional a carteira de clientes da empresa;
- Auxiliar em eventuais soluções operacionais, cujo objetivo, visa maior retorno aos acionistas e uma melhor jornada aos nossos clientes;
- Esclarecer dúvidas operacionais relacionadas a produtos implementados;
- Disponibilidade para efetuar eventuais visitas à Carteira de Clientes (sozinho ou em conjunto) para representar o Banco Operacionalmente;
- Identificar possíveis tendências de mercado e insights para prestar um atendimento de qualidade e inovador;
- Trabalhar em conjunto com as equipes Comerciais e Operacionais (ON) estabelecendo relações de confiança, criando vínculos duradouros e com grande valor agregado ao negócio.
**Habilidades Requeridas**
- Ensino Superior Completo;
- Pacote Office (Intermediário ou Avançado);
- Experiência no atendimento aos clientes, acompanhamento e suporte.
Será um diferencial se você tiver:
- Inglês;
- Certificados Anbima - CPA 10 ou CPA 20.
**Benefícios**
No [Empresa], valorizamos a saúde e bem-estar, oferecendo um extenso portfólio de benefícios a todas nossas pessoas funcionárias:
- PLR ou Bônus: Conforme a elegibilidade de cargo*;
- Convênio Médico;
- Convênio Odontológico;
- Seguro de Vida;
- Vale Alimentação;
- Vale Refeição;
- 13º Cesta Alimentação;
- Total Pass;
- Vale Transporte (adesão opcional);
- Descontos em produtos e serviços em empresas parceiras;
- Previdência Privada (adesão opcional, com participação financeira da Organização Bradesco);
- Viva Bem [Empresa]: programa de saúde, bem-estar e qualidade de vida;
- Unibrad: Universidade Corporativa [Empresa];
- Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços;
- Auxílio Creche ou Babá;
- Licença Paternidade estendida de 20 dias;
- Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistêncial da gestação até o pós-parto