Nós somos Kemin Somos visionários que veem as coisas de forma diferente e são inspirados pelo mundo que nos rodeia. Há mais de meio século que nos dedicamos a utilizar a ciência aplicada para melhorar a qualidade de vida. Somos um fabricante global de ingredientes que se esforça todos os dias para transformar de forma sustentável a qualidade de vida de 80% da população mundial com seus produtos e serviços. Por mais de meio século, a Kemin tem se dedicado a usar a ciência aplicada para enfrentar os desafios da indústria e oferecer soluções de produtos a clientes em mais de 120 países. A Kemin fornece ingredientes para alimentar uma população crescente com seu compromisso com a qualidade, segurança e eficácia de alimentos, rações e produtos relacionados à saúde para clientes em to do o mundo. Fundada em 1961, a Kemin é uma empresa privada, de propriedade e operação familiar, com mais de 2.800 funcionários globais e operações em 90 países, incluindo instalações de fabricação na Bélgica, Brasil, China, Índia, Itália, Rússia, San Marino, Cingapura, África do Sul e Estados Unidos. Nesta posição, o Analista de Comex oferecerá aos clientes internacionais comodidade, tranquilidade, informação e segurança no gerenciamento de seus pedidos/ordens, aumentando a satisfação do cliente através da antecipação e resolução rápida e efetiva das operações de exportação. • Compreender as necessidades de cada cliente; • Gerenciar o relacionamento da Kemin com seus clientes; • Gestão integrada da comunicação com o cliente; • Atendimento de clientes e vendedores internacionais; • Captação do valor global de cada cliente numa perspectiva de customer value management; • Influenciar relações internas de forma a melhorar a qualidade de Serviço ao Cliente Externo; • Análise e revisão dos procedimentos interdepartamentais; • Gerenciar e registrar reclamações trabalhando com orientação para soluções; • Cotação de fretes nacionais e internacionais; • Follow up com cliente e transportadora em entregas; • Colocação de pedidos, faturamento e expedição dos processos internacionais; • Follow-up de pedidos com clientes e gerentes de vendas; • Controle de envio de amostras para os solicitantes via Nexa; • Customer Returns por diversos motivos; • Emissão de NFs do setor; • Cadastro de novos clientes; • Planejar e coordenar o transporte internacional das mercadorias; • Identificar e mitigar riscos do comércio internacional; • Elaboração e desenvolvimento de novos relatórios para auxiliar a gestão da empresa; • Liberação de ordens urgentes com departamento financeiro; • Preparar e revisar documentos para exportação • Confecção de relatório mensal do departamento Desejável formação superior em Administração, Comércio Exterior, Relações Internacionais, Marketing, Logística ou afins; Desejável idiomas: Inglês e/ou Espanhol Conhecimentos básicos em pacote office; Bom atendimento, processamento de pedidos, emissão de relatórios, ERP; Conhecimento sobre exportação e documentos pertinentes a área; Gestão de equipe; Diferencial: Emissão de LPCO; Certificado Sanitário; tratativas com o MAPA; Cadeia internacional, desde o pedido até a saída do produto. LI-LQ1