Responsabilidades : Verificar, diariamente, a caixa de e-mails e zendesk; Atender, diariamente, os clientes nas solicitações recebidas via e-mail ou Zendesk; Analisar os pedidos de negociação parcelada; Alimentar o sistema SGCRED; Alimentar planilhas e sistemas internos; Emitir boletos e/ou recibos para pagamento; Realizar contato com devedores/executados; Atualizar a planilha de controle de atendimentos; Organizar o envio de documentos como termos de acordo, alterações contratuais e boletos; Informar os assistentes e advogados quanto ao andamento das negociações e efetivações de acordo; Acompanhar os acordos extrajudiciais, monitorando o seu cumprimento; Organizar o envio de documentos como termos de acordo, alterações contratuais e boletos; Informar os assistentes e advogados quanto ao andamento das negociações e efetivações de acordo; Apoiar no mapeamento de processos da área; Atualizar os indicadores de desempenho, mensalmente; Zelar pelo registro do ponto diário e banco de horas zerado no final de cada mês; Participar das reuniões de check-in dos OKRs e KPIs; Agir em prol da cultura do desenvolvimento sustentável; Executar outras atividades correlatas da área; Formação necessária: Ensino Superior Cursando Administração de empresas, Direito e áreas afins; Requisitos obrigatórios: Atendimento ao público; Técnicas de negociação; Ferramentas Google (drive, forms, etc); Google Planilhas e/ou excel; Comunicação escrita e oral; Requisitos diferenciais: BI (Qlik ou Power BI); Ferramentas de gerenciamento de projetos ágeis e tarefas (Miro/ Jira/ Trello); Ferramentas de gestão de resultados (KPI's e OKR's); Zendesk; Competências comportamentais: Resiliência; Atenção concentrada; Execução com foco no resultado; Negociação; Relacionamento interpessoal; Modalidade: Híbrida; Horário de Trabalho: De segunda-feira a sexta-feira das 8h30 às 17h30; Remuneração: Salário compatível com a função benefícios (vale refeição de R$ 37,32 ao dia, vale alimentação de R$ 702,85 ao mês vale transporte) e demais benefícios elencados abaixo. Local de trabalho: Porto Alegre, RS Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Nível hierárquico: Assistente