Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCéuÉAzul
Já pensou em continuar decolando sua carreira na Melhor Companhia Aérea do Mundo?
**Responsabilidades e atribuições** Como será seu dia a dia**:
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O Tripulante integrará o time de **CARGAS**em nossa matriz **AZULVILLE**, que fica localizada em **BARUERI/SP.**
**Responsabilidades e Atribuições**:
- Atuar como promotor da cultura Azul;
- Desenvolvimento de atividades da área, com foco em performance, eficiência operacional e qualidade de entrega;
- Atuar como elo entre as áreas corporativas e as unidades operacionais, garantindo suporte efetivo às operações ;
- Acompanhar KPIs, SLAs e planos de ação para melhoria contínua dos processos;
- Apoiar supervisão, coordenação e gerência em desenvolvimento de processos logísticos, indenizatórios (claims) e atendimento ao cliente;
- Monitorar KPIs e demais painéis relacionados aos processos de tracking de carga, nas etapas de first, middle e last mile;
- Garantir que os processos operacionais estejam alinhados às necessidades dos clientes finais (B2C) e corporativos (B2B);
- Identificar oportunidades e necessidades de otimização nos fluxos operacionais e de atendimento ao cliente;
- Atuar de forma colaborativa com outras áreas da empresa;
- Desenvolver relatórios gerenciais e apresentações executivas para tomada de decisão;
- Atuar como focal point e representar a Azul em reuniões com clientes internos e externos.
**Requisitos e qualificações** O que precisa trazer na Bagagem (Pré-requisitos)**:
- Graduação completa em Administração, Engenharia, Gestão de Negócios, Logística ou áreas correlatas;
- Capacidade de realização de multitarefas;
- Visão sistêmica, orientação para resultados e foco no cliente;
- Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal;
- Conhecimentos no mercado de logística, em atividades de tracking de carga e atendimento ao cliente no segmento de transportes;
- Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma, etc.) será considerado um diferencial;
- Pós-graduação ou MBA será um diferencial.
**Curtiu nosso desafio? Inscreva-se**
**Embarque nessa com a gente e venha decolar na sua carreira!**
vemserAzul
**Informações adicionais**
Somos mais de 15 mil Tripulantes apaixonados em servir, cuidar dos Clientes e conectar pessoas, proporcionando experiências únicas. Fundada em dezembro de 2008, somos a maior companhia aérea do Brasil em número de voos e cidades atendidas, com mais de 130 destinos nacionais e internacionais. Em 2020, a Azul conquistou o prêmio de** Melhor Companhia Aérea do Mundo** pelo _TripAdvisor Travelers' Choice,_ sendo a única empresa brasileira a receber este reconhecimento. Somos uma empresa de Pessoas e para Pessoas.
**Nossa Visão**:
Construir juntos a melhor companhia aérea do mundo.
**Nossa Missão**:
Fazer com esse seja o melhor emprego da minha vida e que nosso Cliente tenha o melhor voo da sua.
**Os nossos valores**:
São a base para a cultura da Azul, guiando e inspirando a maneira como trabalhamos todos os dias.
**Segurança |**Nada é mais importante
**Consideração |**Trate o outro como ele gostaria de ser tratado. Observe, Perceba e Atenda (OPA).
**Integridade |**Seja um exemplo do bem
**Paixão |**Ame o que faz
**Inovação |**Esteja aberto e faça cada dia melhor
**Excelência |**Seja impecável no que faz
**O Respeito é a base dos nossos valores!**
Acreditamos que diversidade vai além de perfis: ela amplia olhares, enriquece decisões e constrói um ambiente mais justo para todos. Por isso, nossos processos seletivos são conduzidos com base na equidade e no compromisso de garantir oportunidades reais, sem distinção de raça, cor, gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência, idade, classe social, religião ou qualquer outro fator que compõe quem você é.
**Reconhecimentos & Premiações**
4ª Melhor Marca Empregadora do Brasil - Randstad
Prêmio Aplaude | Prêmio Conselho Brasileiro de Voluntariado Empresarial
Melhor NPS do Brasil na categoria Mobilidade Aérea - Experience Awards
Empresa aérea mais pontual do mundo em 2022 - Cirium OnTime Performance Review
Cultura Centrada no Cliente - 1º lugar - Customer Centricity World Series 2022
Prêmio CX Experiência do Cliente 2021
Fomos destacados nas categorias: Cultura, Jornada do cliente, inovação disruptiva e prêmio de destaque
**Programas e parcerias de Saúde & Bem-Estar que a Azul oferece a você e sua família (para Tripulantes CLT)**
**Anjo Azul** - Nosso programa que cuida dos Tripulantes, com atendimento psicossocial, jurídico e financeiro.
**Cegonha Azul**:
- Programa que cuida das gestantes e mamães até o primeiro ano de vida do bebê. Valido para Tripulantes e dependentes.
**Gympass e TotalPass**
**Programa Antitabagismo**
**NutriAzul**:
- Acompanhamento Nutricional
**Zenklub** - para cuidar da sua saúde mental com terapia online e gratuita
**SEST SENAT** - Cursos gratuitos, centros de convivência, assistência odontológica, fis