Atuar no atendimento e resolução de incidentes críticos e de alta complexidade (N3).Realizar análise de causa raiz e propor soluções definitivas.Atuar como ponto de escalonamento técnico para N1 e N2.Administrar ambientes Windows Server e Linux.Gerenciar usuários, grupos e permissões em domínio (Samba 4 ou similar).Implementar automações e scripts (GPOs, Ansible, scripting).Documentar procedimentos técnicos e boas práticas.Interagir com equipes de infraestrutura, redes, segurança e fornecedores. Ensino Superior completo em TI (Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia ou áreas afins).Experiência em suporte técnico N3.Conhecimento avançado em Windows, Linux e redes de computadores.Experiência com ambientes corporativos e ferramentas ITSM.Vivência com automação, políticas de grupo e troubleshooting avançado. Show more Show less