Na Cordeiro Energia, carregamos no nosso DNA a energia de construir um futuro mais consciente e sustentável através do uso da energia solar. O sol pertence a todos, e nossa missão é ajudar pessoas e empresas a transformarem essa fonte inesgotável em economia, redução de impactos ambientais e benefícios reais para as próximas gerações. Com mais de 15 anos de mercado, cultivamos relações pautadas na confiança, na transparência e no cuidado próximo, que garantem a satisfação e o encantamento dos nossos clientes. O Analista de Customer Success (Pós-Venda) vai além do suporte técnico: é peça-chave para garantir continuidade, crescimento e cuidado. Esse profissional assegura que o cliente tenha a melhor experiência com sua usina solar, sentindo-se valorizado, confiante e percebendo resultados reais, além de continuar gerando valor para o negócio através de indicações, upgrades e fidelização. Responsabilidades e atribuições: Atuar como elo entre o cliente e a Cordeiro Energia, promovendo proximidade, alinhamento e continuidade após o fechamento da venda; Conduzir o onboarding do cliente em parceria com o time de engenharia, garantindo clareza sobre prazos, processos e o funcionamento da usina solar; Realizar contatos regulares com os clientes para analisar resultados, como economia gerada e performance do sistema; Monitorar o período de garantia, acompanhando a performance técnica do produto e antecipando eventuais necessidades ou ajustes; Gerenciar a base de clientes, solucionando dúvidas, evitando ruídos e fortalecendo o relacionamento para garantir satisfação contínua; Identificar e prospectar novas oportunidades de negócios dentro da carteira de clientes, como aumento de capacidade, monitoramento remoto ou manutenções preventivas; Monitorar e analisar indicadores-chave, como NPS (lealdade do cliente), taxa de recompra e volume de indicações, gerando insights para a melhoria contínua do negócio. Requisitos e Qualificações: Ensino Médio Completo; Experiência prévia em Customer Success (Pós-venda), atendimento ou relacionamento com clientes; Vivência no setor de energia, engenharia, construção civil ou telecomunicações (desejável); Conhecimento em ferramentas digitais de CRM e gestão de relacionamento com clientes; Organização para cuidar de múltiplas demandas, agendas e follow-ups; Facilidade em lidar com diferentes perfis de cliente; Boa comunicação verbal e escrita. Aqui, sua energia faz a diferença. Vem fazer parte do nosso time!