JOB DESCRIPTIONQuer trabalhar em uma das melhores empresas do Brasil?
Junte-se à nossa equipe como Jovem Aprendiz em nossas Centrais de Atendimento!
Estamos buscando talentos para nossas Centrais de Atendimento.
Nesta função, você será a voz da nossa empresa, ajudando clientes, segurados e corretores por telefone e canais digitais.
Sua principal missão será garantir que cada interação seja uma experiência positiva e de alta qualidade.Esta vaga é exclusiva para pessoas jovem aprendiz.RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTSAtendimento telefônico, chat e/ou Whatsapp aos nossos clientes, segurados e/ou corretores;Assegurar o esclarecimento de dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa;Classificar corretamente todas as ligações/interações atendidas no sistema adequado;Cumprir as metas estabelecidas pela área, como: absenteísmo, qualidade atendimento e produtividade;Seguir as normativas de atendimento estabelecidas para cada produto/serviço, a fim de evitar prejuízos aos clientes como também ao negócio.REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONSIdade: Acima de 18 anos.Formação: Ensino médio cursando ou completo.Disponibilidade de horário: 08h às 14h20; 10h às 16h30; 12h20 às 18h00;Perfil: Uma pessoa acolhedora, rápida e eficiente, com foco em garantir um atendimento ágil e de alta qualidade.Comunicação: Excelência na comunicação verbal e escrita.Flexibilidade: Capacidade de adaptação em diferentes situações e demandas.Relacionamento: Facilidade em interagir e criar conexões com clientes e colegas.Aprendizado: Rapidez e facilidade para assimilar novos conhecimentos.ADDITIONAL INFORMATIONModelo de trabalho: Presencial, para você estar sempre conectado com a equipeEscala para atuação no trabalho: 5x2 - Segunda a sexta, sendo 1 dia da semana de curso no CIEEJornada: 6h15 diárias, sendo 6h de trabalho e 15 minutos de pausa lancheLocal: Barra Funda - São Paulo/SP, em uma localização de fácil acesso.Disponibilidade para atuação no trabalho: 08h às 14h20 ou das 10h às 16h30, nossas vagas buscam garantir atendimento ao nosso cliente perído manhã, tarde e noite, por esse motivo teremos horários de entrada variados.Treinamento como jovem aprendiz na Instituição de Ensino: Os primeiros 11 dias úteis serão de treinamento, de segunda a sexta-feira, no horário comercial diretamente na Instituição CIEE, após o período inicial de 11 dias úteis, o jovem deverá comparecer ao curso no CIEE 1x por semana apenas.Treinamento técnico na Porto: Os 2 primeiros meses após o término do curso na instituição CIEE ocorrerão na Porto (Barra Funda/São Paulo), também de segunda a sexta-feira, e dentro do horário comercial.
Após o término do treinamento Porto, é que o jovem iniciará suas atividades em nossa Central de Atendimento.Benefícios:Vale Refeição: Seu VR para que você atenda sua necessidadeVale-Transporte: Para nos encontrarmos na Companhia.Plano de Saúde: É importante se cuidar e estar bem.Seguro de Vida: Para cuidarmos do nosso bem maior: nossos PortoLovers.Desconto em Produtos e Serviços: Porque nossos PortoLovers também merecem ter os melhores serviços do mercado!
Wellhub e Total Pass: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver.