O que faz a área Suporte Comercial - Sucursal Santa Catarina na Porto? A área de Atendimento e Suporte Comercial desempenha um papel estratégico no relacionamento com corretores e clientes, garantindo eficiência e agilidade nas operações. Com foco em um atendimento proativo e resolutivo, o setor contribui para o fortalecimento das estratégias comerciais e o alcance das metas estabelecidas pela Companhia. Responsabilidades e atribuições - Representar a Sucursal no atendimento a corretores e clientes, garantindo um serviço de qualidade; - Atuar como ponto de apoio para os gerentes comerciais, facilitando a comunicação com os corretores e promovendo o alinhamento estratégico; - Identificar oportunidades de melhoria nos processos de suporte e atendimento, contribuindo para a otimização das operações; - Fornecer informações claras e precisas sobre produtos, serviços e estratégias comerciais da Companhia; - Acompanhar métricas e relatórios relacionados às demandas da área, reportando resultados para os gestores; - Garantir um relacionamento positivo e produtivo com os corretores, incentivando a parceria contínua com a empresa; - Participar de treinamentos e reuniões para alinhamento estratégico e desenvolvimento profissional. Requisitos e qualificações - Ensino superior completo; - Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte; - Conhecimento em ferramentas do pacote Office (Word, Excel, Outlook); - Conhecimento em PowerBI (diferencial); - Excelente comunicação verbal e escrita; - Capacidade de organização e gestão de prioridades; - Proatividade e habilidade para trabalhar em equipe; - Orientação para resolução de problemas e foco no cliente; - Facilidade para lidar com múltiplas demandas e ambientes dinâmicos. Informações adicionais Benefícios Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los; Vale-Transporte:Para nos encontrarmos na Porto; Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida: Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes; Participação nos Lucros - PLR:Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos; Porto em Ação: Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto; Pais, mães e filhos: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso; Previdência Privada - PortoPrev:Para você garantir um futuro mais tranquilo; Totalpass/WellHub: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver; Bolsa de estudos;Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós-graduação. Cursos de Idiomas:Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol; Programa Saúde Integral:Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira; Desconto em Produtos e Serviços:Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante; Local de trabalho:Florianópolis/SC Modelo de Trabalho: Presencial Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil. O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia,um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana. DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo. Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito. Por isso, incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA em todas as nossas vagas.