Área e especialização profissional: Construção, Manutenção - Mecânica de Automóveis Nível hierárquico: Técnico Local de trabalho: Natal, RN Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Receber clientes presencialmente, por telefone ou canais digitais, realizando atendimento cordial e profissional. Identificar a demanda do cliente, coletar informações sobre os sintomas apresentados e registrar a solicitação. Realizar análise técnica preliminar, com apoio da equipe mecânica quando necessário, para definir os serviços necessários. Elaborar orçamentos completos, contemplando peças, mão de obra e condições de garantia. Explicar ao cliente, de forma clara e acessível, os serviços recomendados, justificativas técnicas e alternativas possíveis. Apresentar propostas de serviço, negociar valores, condições de pagamento e prazos. Obter a aprovação formal do cliente para execução dos serviços. Acompanhar o andamento dos serviços na oficina e manter o cliente atualizado sobre prazos, alterações ou descobertas adicionais. Reprogramar orçamentos quando forem identificados novos problemas durante o conserto, sempre com aprovação prévia do cliente. Realizar checklist de entrada e saída dos veículos, garantindo transparência e integridade. Registrar todas as informações no sistema interno da empresa, inclusive tirar fotos das informações básicas do carro (placa, km e etiqueta). Auxiliar no pós-venda, esclarecendo dúvidas e garantindo a satisfação do cliente. Manter-se atualizado sobre produtos, peças, tecnologias e serviços automotivos oferecidos pela oficina Realizar outras atividades relacionadas ao cargo.