Você gosta de trabalhar com pessoas, tem sensibilidade para lidar com momentos delicados e busca uma oportunidade de fazer a diferença na vida das famílias? Então essa vaga pode ser para você! ? O que você fará no dia a dia: Recepcionar e acolher famílias, oferecendo atendimento humano e respeitoso (presencial e por telefone); Auxiliar nos trâmites burocráticos, orientando e encaminhando as famílias para os setores responsáveis; Dar suporte em velórios e cerimônias, garantindo a qualidade dos serviços contratados; Operar o sistema interno: consultas, cadastros, relatórios e registros; Analisar documentos de óbito, organizar arquivos e relatórios; Apoiar o setor administrativo com controles financeiros, emissão de boletos, notas fiscais e fechamento de caixa; Realizar entrevistas com familiares, elaborar cartas e conduzir cerimônias conforme protocolos da empresa; Controlar anúncios, serviços de terceiros e arquivo morto; Encaminhar feedbacks de clientes (elogios, sugestões ou reclamações); Participar de eventos, promoções e contribuir com ideias para melhorias contínuas.