Profissional responsável por ser o ponto focal de relacionamento operacional entre Viva?Sinaf, Sinaf?Seguros e Vital, garantindo a integração eficaz com fornecedores externos, a correta gestão de pagamentos e o alinhamento das entregas de serviços terceirizados com os objetivos do programa de saúde e bem?estar.
Requisitos
Formação Acadêmica – graduação em Administração, Engenharia, Economia ou áreas correlatas;
Diferencial (pós- graduação ou certificação em Gerenciamento de Projetos)Experiência Profissional – mínimo de 3 anos em gestão de projetos ou relacionamento com fornecedores, diferencial no segmento de saúde, seguros ou serviços de bem?estar.Conhecimento de Sistemas – Domínio do pacote office, familiaridade com ERPs, CRMs e plataformas de gerenciamento de contratos.
Observações
Principais Atividades:
Ser o guardião do Backoffice do Viva Sinaf;
Atuar como interlocutor principal entre as áreas internas (Viva?Sinaf, Sinaf?Seguros, Vital) e os fornecedores de serviços terceirizados;
Manter canais de comunicação claros e documentados, assegurando o fluxo de informações e a resolução rápida de incidentes;
Receber, validar e encaminhar pagamentos de terceiros que prestam serviços ao Viva?Sinaf, obedecendo às políticas financeiras da empresa;
Garantir a conformidade com prazos contratuais e regulatórios;
Gerenciar as atividades do Backoffice do Viva Sinaf, inserindo combos, campanhas, carrossel de mensagens, promoções, etc;
Monitorar o cumprimento dos níveis de serviço (SLAs) estabelecidos em contrato;
Executar auditorias periódicas e propor ajustes contratuais quando necessário;
Elaborar planos de ação, cronogramas e indicadores de desempenho (KPIs) para projetos envolvendo fornecedores;
Gerenciar riscos, identificar gargalos e implementar medidas corretivas;
Produzir relatórios de performance de fornecedores, custos e qualidade de serviço para a diretoria;
Utilizar dashboards para acompanhamento de métricas chave (tempo de resposta, taxa de inadimplência, etc.).
#J-18808-Ljbffr