Desenvolvedor de Operações
O perfil ideal para o cargo de Desenvolvedor de Operações é alguém com experiência em liderança e conhecimento em Gestão da Operação de Call Center, Gestão de Resultados, Gestão de Pessoas, Gestão de Custos Operacionais e Relacionamento com Cliente. Além disso, é desejável ter conhecimento em Pacote Office (nível intermediário) e pós-graduação.
Sobre o Cargo
O Desenvolvedor de Operações será responsável por gerenciar a área de operações, planejar e acompanhar atividades de produção, operação e administração visando a otimização da rentabilidade sem perda da qualidade nos resultados. Essa função envolve relacionar-se com os clientes contratantes para manter a qualidade dos serviços prestados e garantir que as metas orçamentárias sejam atingidas pelas linhas de operação. O candidato também deverá gerenciar equipes de gerentes gerais, avaliando e orientando-os regularmente. Ainda, é necessário participar da avaliação da viabilidade econômico-financeira das operações, apresentar soluções e sugestões para melhorias nos procedimentos da empresa e desenvolver os colaboradores da área para estimular seu crescimento profissional.
Habilidades e Experiência
Para assumir essa posição, é fundamental ter pelo menos 6 meses de experiência em um cargo de liderança na área de atuação ou áreas correlatas. Desejável contar com formação superior completa e conhecimento em tecnologias relevantes à função. Além disso, é importante estar preparado para trabalhar em equipe, resolver problemas de forma criativa e tomar decisões informadas. Em resumo, o perfil adequado para este cargo é alguém dinâmico, comunicativo e motivado, capaz de enfrentar desafios e contribuir positivamente para o sucesso da organização.