Oportunidade de Carreira em Suporte Técnico
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Estamos procurando por profissionais entusiastas e motivados para se juntarem a nossa equipe de suporte técnico. Se você tem paixão pela tecnologia e deseja contribuir para a solução de problemas de alta qualidade, este é o lugar certo.
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Suporte Técnico
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Nossa equipe de suporte técnico é responsável por garantir que os sistemas operacionais e softwares padrão sejam instalados e configurados corretamente. Além disso, eles são responsáveis por personalizar equipamentos com IDs e configurações específicas dos usuários, testar a disponibilidade de links/VPN/3G e preencher e aceitar checklists de configuração.
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Atividades Operacionais
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As atividades operacionais incluem:
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* Instalação e configuração de sistemas operacionais e softwares padrão;
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* Pessoalização de equipamentos com IDs e configurações específicas dos usuários;
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* Testes operacionais mediante disponibilidade de link/VPN/3G;
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* Preenchimento e aceite de checklists de configuração.
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Gerenciamento de Chamados
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Os técnicos também serão responsáveis por gerenciar chamados de suporte abertos no sistema de gerenciamento (ITSM), atender remotamente para tentar solucionar incidentes antes do envio de equipamentos a campo e escalonar incidentes de acordo com a gravidade e complexidade.
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Requisitos e Qualificações
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A fim de serem considerados para esta oportunidade, os candidatos devem ter conhecimentos em:
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* Windows e Pacote Office;
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* Combate de segundo nível em microinformática, telefonia fixa/móvel, colaboração virtual e impressoras;
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* Experiência em instalação e configuração de sistemas operacionais e softwares padrão;
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* Conhecimentos básicos em infraestrutura de rede, cabeamento estruturado e equipamentos de videoconferência.
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Benefícios
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Nossa empresa oferece uma gama de benefícios aos nossos funcionários, incluindo vale alimentação ou vale refeição, desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas, academia online com cursos gratuitos, certificados e mentorias.
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O que nos diferencia
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Nós valorizamos a inovação, o respeito, a autonomia e a parceria em todas as suas formas. Estamos comprometidos em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores.