Descrição:
* Atender clientes, prestando informações, sanando dúvidas e finalizando o atendimento prestado pelo Consultor de Vendas;
* Conferir contratos disponíveis no GED (Gestão Eletrônica de Documentos) ou no setor de Cadastro, realizando a apreciação da elegibilidade e incluindo novos dependentes;
* Auxiliar no atendimento aos contratantes de planos Odontológicos, quanto aos processos administrativos ou negocial entre Unimed Cascavel e "Parceiro Odonto", conferindo e organizando a documentação;
* Prestar suporte a equipe de vendas em geral na resolução de processos diversos: dúvidas jurídicas, prazos, Realizar a conferência dos processos executados pela equipe de backoffice, através da validação no CRM e registro de controle (protocolo) dos processos elaborados por todos do setor Comercial;
* Registrar, controlar e auxiliar na resolução das pendências administrativas originadas pela equipe Comercial, com os devidos tratamentos e direcionamentos para evitar relatos de não conformidade do Setor de Cadastro;
* Conferir documentos relacionados aos planos comercializados para Coletivo Empresarial, Coletivo por Adesão e ou Individual Familiar;
* Realizar a centralização de documentos enviados e devolvidos ao Setor de Cadastro via malote interno;
* Prestar apoio ao Consultor de Vendas, realizando contato com os clientes, quando necessário, solicitando documentos necessários;
* Arquivar e acompanhar retirada das vias do cliente relacionadas à documentação assinada na contratação do plano de saúde;
* Organizar a documentação para trâmites internos;
* Prestar atendimento aos consultores e P.A. Ubiratã na organização da documentação dos clientes conforme checklist;
* Realizar o lançamento dos indicadores gerenciais relacionados a equipe comercial e acompanhar os resultados junto aos Analistas e Coordenação;
* Controlar, registrar e acompanhar as solicitações de compra (materiais de expediente, comunicação e marketing e ações comerciais) conforme orçamento financeiro do setor Comercial;
* Auxiliar e monitorar a execução dos processos seguindo a Política Interna e Normativas da ANS;
* Manter a organização e arquivo dos documentos em pastas identificadas, para facilitar o acesso e consultas.
Requisitos:
* Formação: Ensino Médio Completo;
* Desejável estar cursando Ensino Superior em Administração e/ou áreas afins;
* Conhecimento em Atendimento ao Cliente;
* Conhecimento em Rotinas Administrativas;
* Conhecimento em Rotinas de Contratos;
* Conhecimento Básico em Pacote Office.