Responsabilidades e Atividades
* Recepcionar clientes (internos e externos), fornecedores e visitantes com cordialidade, atenção e proatividade, verificando suas necessidades e autorizações de acesso à empresa.
* Fiscalizar, observar e orientar o fluxo de entrada e saída de pessoas, garantindo o cumprimento dos procedimentos internos e direcionando corretamente conforme as normas da empresa.
* Controlar o acesso físico à empresa por meio da identificação, validação e cadastro de pessoas previamente autorizadas, assegurando conformidade com as políticas, procedimentos e o Código de Conduta da organização.
* Monitorar a entrada e saída de materiais e equipamentos, conforme as diretrizes internas.
* Gerenciar o acesso de veículos autorizados, realizando cadastro e controle de entrada e saída.
* Registrar e controlar a retirada e devolução de chaves de salas internas, conforme os procedimentos estabelecidos.
* Realizar o cadastro e controle dos armários guarda-volumes utilizados pelos associados.
* Apoiar nas atividades administrativas da portaria, sempre observando as políticas, instruções de trabalho e o Código de Conduta da empresa.
* Conhecer a estrutura e o negócio da empresa para facilitar o atendimento a clientes, fornecedores e à comunidade em geral.
* Manter-se uniformizado e zelar pela organização e limpeza do ambiente de trabalho, preservando a boa apresentação pessoal.
* Atender ligações de clientes internos, prestando orientações e esclarecendo dúvidas com agilidade e cortesia.
Escolaridade
Ensino médio completo.
Experiência Necessária
Não exigida.
Competências Comportamentais
* Boa comunicação: Clareza e objetividade no atendimento ao público e na interação com a equipe.
* Empatia e cortesia: Capacidade de se colocar no lugar do outro, tratando todos com respeito e gentileza.
* Discrição e imparcialidade: Manter sigilo e neutralidade em situações sensíveis ou de conflito.
* Proatividade e senso de urgência: Agir com rapidez e iniciativa diante de situações que exigem atenção imediata.
* Atenção e organização: Foco nos detalhes e capacidade de manter o ambiente e os processos organizados.
* Capacidade de estabelecer prioridades: Saber identificar o que é mais importante e agir de forma eficiente.
* Facilidade com regras e controles: Compreensão e aplicação rigorosa das normas e procedimentos da empresa.
* Postura profissional no atendimento ao público: Demonstrar respeito, educação e firmeza nas interações.
* Trabalho em equipe: Colaboração com colegas e demais áreas da empresa para garantir um ambiente seguro e acolhedor.
Competências Técnicas
* Informática – nível intermediário: Domínio do Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint), com capacidade para realizar registros, controles e relatórios simples, além de navegar em sistemas internos e plataformas digitais utilizadas pela empresa.
* Atendimento ao público: Habilidade para lidar com diferentes perfis de pessoas, mantendo postura profissional, empatia e clareza na comunicação.
* Conhecimento em rotinas de controle de acesso: Familiaridade com procedimentos de segurança patrimonial, cadastro de visitantes, controle de entrada e saída de materiais, veículos e chaves.
* Utilização de sistemas de controle de portaria: Capacidade de operar softwares específicos para registro de acessos, emissão de crachás e monitoramento de entradas.
* Noções básicas de segurança empresarial: Entendimento das políticas internas de segurança, conduta e integridade, contribuindo para a proteção do ambiente corporativo.
* Organização de documentos e registros: Aptidão para manter arquivos físicos e digitais organizados, garantindo rastreabilidade e conformidade com os procedimentos da empresa.
Benefícios
* Vale Transporte: Sim
* Vale Refeição: Sim
* Assistência Médica: Sim
* Assistência Odontológica: Sim
* Seguro de Vida: Sim
* Outros Benefícios: e
#J-18808-Ljbffr