Descrição: Buscamos um profissional híbrido que domine a área contábil/fiscal, mas que tenha paixão pelo relacionamento com o cliente e por inovação tecnológica. Se você possui visão de negócio e quer atuar de forma estratégica na gestão de carteiras, esta vaga é para você. Responsabilidades: ✅ Gestão Estratégica de Carteira de Clientes: Acompanhamento consultivo e proativo da jornada do cliente Identificação de oportunidades de cross-sell e upsell Garantia de retenção e satisfação contínua ✅ Atendimento Consultivo de Alta Performance: Ser o ponto de contato estratégico entre cliente e áreas operacionais Construção de relacionamento de confiança e presença junto aos clientes Resolução de demandas com agilidade, precisão e visão de negócio ✅ Análise e Entregas Técnicas: Análise de fechamento fiscal dos clientes Acompanhamento de lucratividade e indicadores estratégicos Garantia de entregas dentro dos SLAs estabelecidos ✅ Inovação e Eficiência: Utilização de ferramentas de CRM para gestão inteligente da jornada do cliente Aplicação de plataformas de IA e automação para otimizar processos e antecipar necessidades dos clientes Requisitos: Escolaridade: Ensino Superior Completo em Ciências Contábeis, Administração, Gestão Fiscal ou áreas correlatas Experiência com gestão de carteira de clientes e atendimento consultivo Perfil voltado ao relacionamento: presença marcante e capacidade de gerar confiança junto aos clientes Domínio de ferramentas de CRM para gestão da jornada do cliente Conhecimento prático em plataformas de IA e automação Capacidade analítica para acompanhamento de indicadores fiscais e financeiros DIFERENCIAIS QUE BUSCAMOS: ⭐ Experiência em Customer Success ou áreas correlatas ⭐ Conhecimento em análise de dados e BI ⭐ Vivência com metodologias ágeis ⭐ Mindset de melhoria contínua e inovação ⭐ Certificações em CS, CRM ou IA LI-Onsite