Cargo de Sucesso no Mercado Solar
A empresa é líder em soluções de CRM voltadas para o mercado solar.
Objetivo:
* Gestão de carteira e relacionamento com clientes dos planos Essential e Business, focando em SMBs do setor solar;
* Conduzir onboarding estruturado garantindo first impact em até 30 dias;
* Realizar check-ins regulares e Business Reviews trimestrais (QBRs) para monitorar adoção e identificar oportunidades;
* Serviços adicionais:
* Health Scoring e Prevenção de Churn;
* Executar campanhas proativas de retenção para manter churn abaixo de 3% na carteira;
* Identificar early warnings de churn e implementar planos de recuperação;
* Expansion e Upsell:
* Executar expansões de usuários e funcionalidades, contribuindo para meta de NRR de 120%
* Suporte Técnico e Adoção:
* Capacitar clientes no uso avançado da plataforma, incluindo dashboards, automações e integrações;
* Criar e compartilhar best practices para maximizar ROI dos clientes;
* Resolver dúvidas técnicas e escalar issues complexos para a equipe de produto;