Somos uma consultoria de Recursos Humanos e estamos assessorando uma agência de turismo de posicionamento premium, na contratação de um(a) Analista de Pré-Venda, responsável pela qualificação estratégica de leads e organização do funil comercial. Missão do Cargo Garantir que todo novo contato da agência seja acolhido com escuta qualificada, clareza e inteligência comercial, realizando a pré-qualificação estratégica dos leads, organizando o funil de entrada e assegurando que a equipe de vendas receba contatos alinhados ao perfil premium da marca, com real potencial de conversão e relacionamento de longo prazo. Competências Técnicas e Comportamentais Comunicação escrita e verbal clara, empática e profissional Excelente escuta ativa e leitura da intenção do cliente Organização de informações comerciais e gestão de funil de vendas Autonomia no uso de CRM, planilhas, sistemas, bots e automações Raciocínio lógico e inteligência analítica para qualificação de leads Capacidade de análise de perfil comportamental e digital (Instagram, Facebook e histórico de interação) Disciplina e método para atualização constante de dados Visão estratégica do processo comercial e impacto da pré-venda na experiência final Organização, senso de prioridade e gestão de múltiplos atendimentos simultâneos Atenção a detalhes (datas, roteiros e informações comerciais) Proatividade para melhoria de fluxos, follow-ups e automações Postura ética, responsável e alinhada aos valores da empresa Capacidade de manter qualidade mesmo em períodos de alto volume de leads Principais Responsabilidades 1️⃣ Pré-Venda e Qualificação de Leads Atuar na pré-venda dos pacotes de viagem via BOTCONVERSA e WhatsApp Responder dúvidas iniciais com clareza e alinhamento ao posicionamento da marca Classificar leads como frio, morno ou quente, considerando: Nível de interesse Momento de compra Aderência ao perfil dos pacotes Encaminhar leads mornos e quentes à equipe de vendas com informações organizadas e contexto do contato 2️⃣ Gestão do CRM Manter o CRM rigorosamente atualizado, garantindo rastreabilidade e confiabilidade dos dados 3️⃣ Organização da Agenda Comercial Organizar e otimizar a agenda da equipe de vendas Priorizar leads quentes e reduzir perdas por falhas de agenda 4️⃣ Análise de Perfil dos Leads Analisar perfis digitais (Instagram e Facebook) de leads qualificados Apoiar a estratégia comercial com base em estilo de vida e padrão de comunicação 5️⃣ Gestão dos Fluxos do BOTCONVERSA Gerenciar fluxos iniciais e de follow-up Propor melhorias contínuas com base em comportamento e taxa de resposta dos leads 6️⃣ Monitoramento dos Materiais Comerciais Garantir atualização de PDFs, landing pages e site, observando: Datas Roteiros Informações comerciais 7️⃣ Controle de Leads Novos Atualizar planilhas de leads Apoiar a avaliação do desempenho das campanhas de marketing pago 8️⃣ Relacionamento com Clientes Recorrentes Manter cadastros atualizados de clientes que já viajaram Garantir atendimento diferenciado, comunicação personalizada e prioridade 9️⃣ E-mail Marketing Executar campanhas de e-mail marketing Monitorar e responder e-mails com cordialidade, clareza e agilidade Apoio a Conteúdo Digital Publicar vídeos já editados no YouTube e TikTok Acompanhar e responder comentários e mensagens LI-Remote