Job type: Full-time employee Full-time employeeSomos a Allrede Telecom, a maior empresa de telecomunicações do Centro-Oeste. Somos referência no mercado de provedores, e ocupamos posição de destaque no cenário nacional, ficando entre as 20 maiores desse segmento.Acreditamos que as pessoas certas nos lugares certos são o maior ativo de nossa organização, por isso, a soma desses talentos serão a peça chave dessa união, trazendo um amplo conhecimento técnico e de mercado para um único ambiente e objetivo comum.Nesse sentido procuramos um(a)Líder de atendimentopara nos ajudar a desenvolver e fortalecer a Allrede.Prestar apoio operacional ao supervisor de atendimento, acompanhando as rotinas da equipe e contribuindo para o cumprimento dos procedimentos, padrões de qualidade e metas da área, com foco na melhor experiência do cliente;Apoiar os agentes de atendimento na condução dos atendimentos, auxiliando na identificação de necessidades, tratativa de solicitações e resolução de demandas técnicas básicas, planos e questões financeiras, assegurando a correta aplicação dos protocolos;Prestar suporte técnico e operacional aos agentes em situações críticas ou de maior complexidade, auxiliando na análise e direcionamento adequado das demandas;Atuar como interface entre a equipe de atendimento e o supervisor, contribuindo para o alinhamento de informações, acompanhamento das demandas e cumprimento dos prazos de resolução;Executar outras atividades correlatas à função, conforme demanda da área e direcionamento da liderança.Ensino médio completo;Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente de call center ou suporte técnico;Conhecimento básico em pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) será um diferencial.Vale Alimentação;Plano de Saúde;Auxílio Filho Excepcional;Step 3: Entrevista com Gente & Gestão 3 Entrevista com Gente & GestãoUma empresa de destaque no setor de telecomunicações, referência no Centro-Oeste e reconhecida em todo o território nacional.Nossa missão é oferecer soluções de excelência, construindo relações de confiança e impulsionando o desenvolvimento por meio de inovações tecnológicas de ponta. Esse compromisso nos levou a conquistar, em 2024, o prêmio de Melhor Provedor do Brasil, concedido pela ABRINT, reconhecimento que reafirma nossa liderança e dedicação diária.Se você busca um ambiente dinâmico, cheio de desafios e oportunidades reais de crescimento, sua oportunidade está aqui!
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