Description Atendimento de emergência (Voz, Chat e e-mail), com o objetivo de tratar as necessidades do cliente, esclarecer dúvidas, realizar procedimentos em sistema sobre produtos, cobrança e/ou serviços. Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, utilizará sistemas para realização de registros. Responsibilities O operador precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço; Ter boa comunicação verbal e escrita; Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente. Prerequisites Ter no mínimo 18 anos de idade; Ter Título de Eleitor; Ter Certificado Militar/Reservista (Exclusivo sexo masculino); Comprovante de escolaridade do Ensino médio completo ou nível superior (histórico escolar, atestado ou certificado de conclusão); Formação acadêmica: Técnico em Mecânica ou Edificações com certificado; Cursos: Será um diferencial candidatos com cursos voltados para vendas, negociação, argumentação, oratória, sondagem, atendimento ao público, técnicas de telemarketing comunicação, Word, Excel, digitação, pacote office; Boa fluência verbal e poder de persuasão; Habilidade de negociação/argumentação; Conhecimentos básicos em informática e digitação; Experiência profissional: Mínimo de experiência 3 meses em atendimento ao cliente (Atendimento Ativo de Vendas, experiência em Call center, SAC, Ouvidoria, BackOffice, Suporte Técnico); Disponibilidade para atuar com treinamento Presencial na Atendo de Del Castilho; Residir próximo ou ter fácil acesso ao local de trabalho na Barra da Tijuca RJ. Experiences Salário Nos primeiros 90 dias R$ 2.082,50 e após será de R$ 2.450,00 Horário de Trabalho Das 09h00 às 18h48 Jornada de Trabalho 220h mês | Escala 5x2 Benefícios Vale Transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Auxílio creche/babá / Auxílio criança com deficiência / Auxíio babá / Auxílio transporte escolar; Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Assistência Médica; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Parcerias educacionais com descontos em cursos; Plano de carreira; Plano de Saúde Pet. Local de Treinamento: Atento Del Castilho - Av. Dom Hélder Câmara, 3203 - Del Castilho, Rio de Janeiro - RJ, 21050-454. Local de Trabalho: Prédio do Cliente na Barra da Tijuca RJ.