Analista de Sucesso do Cliente – Amplimed
Responsável por conduzir o onboarding e treinamentos personalizados para equipes técnicas, gestoras e operacionais dos clientes, atuando como referência durante a implantação, garantindo acompanhamento próximo, suporte consultivo e otimização de processos operacionais de operadoras e clínicas.
Responsabilidades
* Conduzir o onboarding e treinamentos personalizados para equipes.
* Atuar como ponto de referência durante a implantação, garantindo acompanhamento próximo e suporte consultivo.
* Mapear e otimizar processos operacionais das operadoras e clínicas para assegurar uma implantação eficiente.
* Monitorar indicadores de adoção, performance e engajamento, atuando proativamente na retenção e satisfação do cliente.
* Contribuir com a melhoria contínua, documentando boas práticas e apoiando a padronização dos processos internos.
Requisitos
* Experiência prévia com atendimento ou implantação de clientes corporativos (B2B).
* Conhecimento em gestão de projetos e acompanhamento de cronogramas.
* Familiaridade com atendimento online (chat, e-mail, videoconferência).
Diferenciais
* Experiência com implantação de softwares SaaS, preferencialmente na área da saúde.
* Conhecimento em processos de operadoras de saúde (APS, TEA, Regulação, Cuidado Coordenado).
* Vivência com integrações, migração de dados e parametrização de sistemas.
* Formação ou certificação em Gestão de Projetos (Scrum, PMBOK, Kanban).
* Conhecimento em indicadores de sucesso do cliente (NPS, churn, adoção, engajamento).
* Formação em Saúde, TI, Administração ou áreas correlatas.
Benefícios
* Vale Alimentação no cartão de crédito da CAJU: R$ 28,00 por dia de trabalho.
* Plano de Saúde Unimed: 70% do custo após 3 meses, 100% após 1 ano.
* Plano Odontológico Uniodonto: 100% da mensalidade.
* Gympass: Acesso a academias com desconto.
* Frutas frescas diárias.
* Desconto de 60% nas farmácias Raia e Drogasil.
* Seguro de vida pago pela empresa.
* Ampliteca, Amplipet, ajudas de custos para cursos, day off no mês de aniversário.
Condições Contratuais
* Tipo de contrato: CLT (Efetivo).
* Área profissional: Atendimento ao cliente.
* Carga horária: 220 horas.
* Número de vagas: 1.
#J-18808-Ljbffr