Graduação completa em Administração, Engenharias ou áreas afins; Desejável conhecimento em plataformas de Marketplace;Já ter atuado em operações de atendimento (SAC, Callcenter, Pós Vendas, etc.);Excel avançado.Analisar e avaliar otimização de processos do SAC;Buscar inovações e soluções para atender requisitos e expectativas dos clientes;Corrigir ou prevenir possíveis impactos, reagindo a mudanças ou riscos;Avaliar possíveis reduções de custo;Apoiar a supervisão na construção de novos fluxos de trabalho;Buscar novas tecnologias que favoreçam a agilidade nos processos.