Somos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e criam infinitas possibilidades.
Trabalhamos para simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes. Aqui, investimos em tecnologia, promovemos desenvolvimento e fomentamos a inovação para criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo.
Na Cielo, a gente trabalha com autonomia para escrever nossa própria jornada, liberdade para ser quem a gente é, e a oportunidade de fazer acontecer. Somos um time que sonha no plural, oferecendo uma experiência completa e focando no bem-estar físico e mental de nossos mais de 7.000 colaboradores e suas famílias.
Acreditamos na inclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências.
Bora realizar seus sonhos com a gente!
Responsabilidades e atribuições
Tem lugar para você nesse propósito:
* Estruturar e manter dashboards e relatórios gerenciais em Power BI, com foco em indicadores de qualidade de atendimento;
* Realizar análises exploratórias e preditivas com base em dados internos e externos;
* Trabalhar com grandes volumes de dados provenientes de diferentes fontes (CRM, plataformas de atendimento, Speech Analytics, Gen AI, etc.);
* Conectar, manipular e extrair dados de diferentes sistemas e bancos de dados;
* Garantir a integridade, consistência e governança dos dados utilizados nas análises;
* Apoiar a área na definição de KPIs e na construção de modelos de análise de performance Desenvolvimento de apresentações executivas com base em síntese e análise de dados;
* Atuar em parceria com áreas como Operações, Treinamento, Comunicação, Melhoria Contínua, Processos e Projetos para identificar oportunidades de melhoria.
Requisitos e qualificações
O que o #TimeCielo espera de você?
* Experiência sólida com Power BI (modelagem de dados, visualizações);
* Conhecimento avançado em SQL para manipulação de grandes bases de dados;
* Desejável: Experiência com ferramentas de Speech Analytics;
* Diferencial: conhecimento em Python e Gen AI aplicadas ao atendimento ao cliente.
Informações adicionais
Por que viver infinitas possibilidades ao nosso lado?
* Assistência Médica e Odontológica;
* Remuneração Variável Anual (PPR);
* Auxílio Refeição e Alimentação;
* Fretado/vale-transporte ou estacionamento;
* Modelo Híbrido;
* Auxílio Trabalho Remoto;
* Seguro de Vida;
* Seguro residencial e automóvel;
* Assistência funeral familiar;
* Previdência Privada;
* Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia, etc);
* Campanha de Vacinação;
* Acesso à diversos cursos em nossa plataforma Educa;
* Wellhub;
* Programa de Gestação Saudável;
* Licença Maternidade e Paternidade estendida;
* Auxílio Creche;
* Day Off de Aniversário;
* Dress Code Flexível;
* Horário Flexível;
* Sexta curta;
* Almoço estendido (1h30).
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