**Descrição**:
**Responsabilidades**:
Recepcionar os clientes de assistência técnica com cortesia, educação, respeito e postura proativa, visando atender suas expectativas;
Registrar reclamações e problemas nos veículos, visando coletar e entender os motivos apresentados, para facilitar um bom diagnóstico por parte do chefe de oficina, produtivos e auxiliares;
Abrir as ordens de serviços com precisão, descrevendo detalhadamente as reclamações, para atender objetivamente as demandas da clientela;
Atualizar o cadastro dos clientes sempre que for abrir uma nova ordem de serviço, visando garantir a precisão dos dados dos clientes;
Acompanhar o andamento dos serviços juntamente com os chefes de oficina, obter os orçamentos o mais breve possível para que o cliente não demore a autorizar os mesmos;
Consultar no aplicativo eletrônico da MAN Latin América, todos os veículos que possam estar envolvidos nas ações de campo de fábrica.
Consultar no aplicativo da MAN Latin América, todos os veículos que vierem dar entrada no departamento a fim de coletar o histórico do mesmo na fábrica;
Negociar com cliente dentro dos limites estabelecidos para a função, valores do serviço, para se obter lucratividade para a empresa e satisfação do cliente;
Após os serviços serem aprovados orientar os chefes de oficina, produtivos e auxiliares para a realização dos mesmos;
Realizar a entrega dos veículos aos clientes após o término dos serviços explicando detalhadamente sua execução;
Administrar o fluxo de veículos juntamente com os chefes de oficina a fim de que não ocorram congestionamentos nos boxes, evitando que os serviços atrasem, uma vez que a demanda de veículos é sempre maior que a oferta de serviços;
Fornecer aos clientes, quando necessário, todas as informações pertinentes aos serviços prestados pelo departamento de assistência técnica;
**Requisitos**:
- Ensino Superior completo ou cursando;
- Experiência na função;
- Facilidade de Comunicação;
- Organização;
- Relacionamento Interpessoal;
- Pacote Office;
- Liderança;
- Disciplina;
- Iniciativa;
**Requisitos**:
**Mais informações**:
- **1 Vaga**:
- **Empresa**: Veneza - Veneza Diesel Matriz
- **Tipo de Contrato**: CLT
- **Endereço**: Av Mal. Mascarenhas de Morais, Imbiribeira - Recife / PE
- **Horário**: 07:45 - 17:30
- **Dias de trabalho**: Segunda à Sábado
- **Vale Transporte**: Sim
- **Vale Refeição**: Sim
- **Plano de Saúde**: Sim
- **Plano Odontológico**: Sim
- **Seguro de Vida**: Sim
- **Nível de Ensino**: Superior/Graduação/Bacharel - Em Andamento
- **Requer Experiência**: Sim
- **Curso**: