Detalhes da Vaga
O candidato deve ser capaz de entender as necessidades dos clientes e oferecer uma solução única;
Ampliar as possibilidades de conexão dos clientes com produtos adicionais para que eles aproveitem ao máximo o que gosta em sua vida;
Criar relacionamento e proporcionar uma experiência encantadora em todo contato com o cliente.
Apoiar os clientes na resolução de problemas que envolvem os serviços prestados por nós.
Requisitos:
* Nível médio completo;
* Conhecimento básico do pacote Office;
* Desejável experiência com vendas e atendimento ao público;
* Familiaridade com metas e indicadores de venda será um diferencial;
* Experiência com telefonia será um diferencial;
* Conhecimento em sistemas Android e IOS será um diferencial.
Atribuições:
* Realizar atendimento a clientes, presencial ou online, utilizando as ferramentas oficiais disponibilizadas, de forma consultiva para identificar as necessidades e ofertar uma proposta de valor única;
* Conduzir degustação de produtos e serviços, esclarecendo dúvidas quanto às suas especificações, oferecendo mais segurança para a tomada de decisão do cliente;
* Vender produtos (aparelhos celulares e acessórios) e serviços (planos e serviços digitais) de acordo com a necessidade do cliente e seguindo os procedimentos estipulados;
* Apoiar os clientes na resolução de problemas que envolvem os serviços prestados por nós;
* Divulgar ofertas de produtos e serviços, e realizar a atração de novos clientes de forma ativa;
* Estabelecer e fomentar o relacionamento com clientes, imprimindo sua marca pessoal, para a manutenção desse vínculo;
* Ser protagonista na organização e manutenção da limpeza do ambiente de trabalho;
* Contribuir para a organização do fluxo de clientes em loja e arranjo de fila de espera, quando necessário;
* Dispor os produtos na vitrine, e mantê-la organizada de acordo com os padrões.
Observações: