Temos a tecnologia em nosso DNA. Nosso propósito é transformar a TI dos nossos clientes em áreas estratégicas, que contribuem para o alcance de suas metas e objetivos. Somos apaixonados pelo que entregamos e valorizamos o relacionamento a longo prazo com nosso ecossistema de clientes, parceiros e colaboradores. Os 27 anos de atuação no mercado de tecnologia nos trouxeram expertise de atendimento em diversos setores como varejo, educação, telecom, saúde, financeiro, serviços e indústria. Criamos soluções tecnológicas alinhadas com as particularidades de cada indústria. O que é preciso para fazer parte do nosso time? - Experiência em Gestão de pessoas e liderança de equipe; - Experiência em Gestão de Operações de TI; - Experiência em ITIL; - Experiência em ferramentas Office; - Experiência em ferramentas de ITSM; preferencialmente ServiceNow; - Experiência em controle de Backlog, SLA; - Experiência em ciclo PDCA(melhoria contínua). Requisitos: Coordenador de Operações de Service Desk, Field Services e Gestão de Ativos; Coordenação de Equipe; Reuniões diárias, semanais e mensais de indicadores. Acompanhamento de SLA e Backog de chamados; Desenvolvimento das competências técnicas e comportamentais da equipe técnica; Aplicação das melhores práticas de governança corporativa, ITIL, Gerenciamento de Projetos e Gestão de indicadores de desempenho e qualidade da operação; Buscar incremento de qualidade no atendimento e entregas dos serviço. Elaboração de "book´s" de indicadores, apresentação dos resultados operacionais. Se imaginou nesse ambiente? Venha fazer parte do nosso time! Importante: Todas as vagas da Service IT são consideradas vagas inclusivas e afirmativas!