Descrição da empresa Fundada em 2012, a Pitzi trabalha ao lado das principais seguradoras do país para fazer do seguro de celular algo encantador. Investindo em tecnologia e focando em pilares de Velocidade, Informação e Empatia, a empresa construiu uma cadeia de suprimentos inovadora, centrada em logística reversa, fábricas de remanufatura e processamento digital de sinistros. Com isso, não só ajuda a resolver grandes desafios do setor, como também cria experiências humanas fantásticas para parceiros e consumidores. Temos um time de alto nível, que tem como propósito autodesenvolvimento e está 100% voltado à filosofia Customer Centric. Somos certificados pela GPTW. O Great Place to Work é uma consultoria global que apoia organizações a obterem melhores resultados por meio de uma cultura de confiança, alto desempenho e inovação. Nossa missão é _promover a liberdade para conectar, superar expectativas ao reconectar_. Temos como valores: - Focamos no cliente - Sonhamos grande - Sem risco, sem graça - Amamos pareto - Somos essencialistas - Mandamos a real - Colocamos a mão na massa - Assumimos a responsa - Um por todos e todos por um - Valorizamos impacto Descrição Time: O time de reparos é responsável pela execução dos reparos de smartphones que são feitos dentro ou fora da empresa, reparos com alto nível de qualidade funcional e estética quando comparado ao mercado, também responsável pela triagem técnica, onde verificamos a reclamação motivo da abertura do sinistro, bem como toda análise técnica e estética do aparelho. Responsabilidades do cargo: Após triagem técnica, os aparelhos vão vir separados por marca e destinação(troca de tela, reparo do mesmo e reparo total) - Testar aparelhos vindos de reparos, compras de seminovos(doa) - Controlar SLA 1 dia - Receber os aparelhos que são retorno de assistência - Analisar qualidade dos reparos - Inventário cíclico Qualificações obrigatórias: Ponto extra caso tenha experiência prévia prezando a qualidade do reparo para o cliente final (tipicamente, assistências técnicas autorizadas). - Ter sentimento e cabeça de dono, atitude e criatividade e sempre buscar soluções para os problemas existentes; - Fundamental Pacote Office (Word, Excel e Power Point); - Senso de organização e controle Benefícios [CLT]: - Ticket refeição (Benefício flexível) - Auxílio-transporte (vale-transporte) - Plano de saúde (médico e odontológico) - Antecipação de Salário - Uma folga no mês de aniversário - Eventos de descompressão na sexta-feira - Seguro de vida coletivo - Ambiente descontraído - Sem dress code - Gympass - Programa de investimento em cursos - Bônus