LOCALIZA&CO
Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.
Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe. É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.
Consultor externo de Relacionamento com Clientes Estratégicos (Key Account)
Buscamos um(a) profissional com forte atuação em gestão de contas estratégicas (Key Accounts), para conduzir o relacionamento com clientes Premium e blindados de forma altamente consultiva, personalizada e orientada à construção de valor de longo prazo.
Esse(a) profissional será responsável por atuar como ponto focal para clientes de alta relevância, garantindo uma jornada fluida, consistente e alinhada aos mais altos padrões da marca, desde a entrega do veículo até o acompanhamento de serviços de manutenção.
Mais do que um atendimento, esperamos alguém que atue como parceiro(a) do cliente, antecipando necessidades, gerindo expectativas e promovendo uma experiência diferenciada, com foco em fidelização, recorrência e fortalecimento da relação.
Principais Responsabilidades
* Atuar na gestão ativa de contas-chave, acompanhando a jornada de clientes Premium e blindados de forma estratégica e consultiva, com foco em experiência diferenciada e relacionamento de longo prazo.
* Desenvolver e executar estratégias de relacionamento, encantamento e fidelização, considerando o perfil, histórico e potencial de cada cliente.
* Ser o ponto focal do cliente dentro da empresa, coordenando áreas internas para garantir entregas com agilidade, qualidade e alinhamento às expectativas.
* Construir e manter relacionamento próximo e contínuo, especialmente em momentos críticos da jornada (como manutenção ou intercorrências), assegurando suporte proativo e comunicação transparente.
* Atuar na antecipação de necessidades e identificação de oportunidades de melhoria e expansão da experiência, elevando o nível de satisfação e engajamento dos clientes.
* Adaptar a abordagem de relacionamento conforme o perfil do cliente, com postura empática, estratégica e orientada à solução, principalmente em situações de maior complexidade.
* Realizar visitas presenciais e interações de alto impacto, fortalecendo vínculos, confiança e percepção de valor da marca.
* Registrar e acompanhar indicadores e interações relevantes, garantindo uma visão consolidada da conta e gestão estruturada do relacionamento.
O QUE PRECISAMOS
* Ensino superior completo em Administração, Marketing, Relações Públicas ou áreas correlatas.
* Experiência sólida no relacionamento com clientes Premium ou contas estratégicas (Key Accounts), com atuação focada em construção de valor, fidelização e gestão da experiência do cliente.
* Vivência em contextos de atendimento consultivo e personalizado, com alta exigência de qualidade e nível de serviço.
* CNH ativa e disponibilidade para condução de veículos.
* Pacote Office em nível intermediário, com capacidade de organização, análise e acompanhamento estruturado de informações e interações.
* Alta organização e autonomia para gerenciar múltiplas demandas simultaneamente, mantendo qualidade, atenção aos detalhes e senso de prioridade.
BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO
* Participação nos Lucros
* Vale Alimentação
* Vale Refeição
* Convênio Médico
* Convênio Odontológico
* Gympass
* Previdência Privada
* Vale Transporte
* Allya
* Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
* Programas internos de treinamento e desenvolvimento
* Desconto em compra e aluguel de veículos
Obs: Vaga com salário fixo sem comissionamento.
Viva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco!
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