Perfil do Cargo Profissional estratégico, organizado e orientado para resultados, com forte capacidade de liderança, visão de negócio e foco em crescimento sustentável da clínica, atuando como elo entre a diretoria, equipe interna e clientes. Gerenciar as áreas administrativa, financeira e comercial da clínica, garantindo eficiência operacional, controle de recursos, crescimento das vendas, excelência no atendimento ao cliente e alinhamento às metas estratégicas da organização, gestão de pessoas. Requisitos de Formação e Experiência - Ensino superior completo ou cursando em Administração, Contabilidade, Gestão Comercial ou áreas afins. - Experiência mínima de 2 anos em cargos de gestão administrativa e/ou comercial. - Desejável especialização em gestão de pessoas, coaching ou áreas correlatas. Conhecimentos Técnicos - Rotinas administrativas e financeiras. - Conciliação bancária e controle orçamentário. - Técnicas de negociação e vendas. - Técnicas de comunicação e atendimento ao cliente. - Pacote Office em nível avançado. - Indicadores de desempenho (KPIs). Competências Comportamentais - Liderança e gestão de pessoas. - Comunicação clara e assertiva. - Orientação para resultados. - Visão sistêmica e analítica. - Inteligência emocional e gestão de conflitos. - Proatividade e planejamento. - Ética profissional e integridade. Relacionamento Interpessoal - Diretoria. - Equipe administrativa, financeira e comercial. - Fornecedores e prestadores de serviço. - Pacientes e parceiros comerciais. Indicadores de Desempenho (KPIs) - Crescimento de faturamento e vendas. - Margem de lucro e controle de custos. - Inadimplência e fluxo de caixa. - Satisfação do cliente/paciente. - Cumprimento de metas comerciais. - Turnover e desempenho da equipe. Atividades e Responsabilidades: - Gerenciar rotinas administrativas, financeiras e comerciais da clínica. - Planejar e controlar o orçamento, fluxo de caixa e conciliações financeiras. - Gerenciar contratos, fornecedores e serviços terceirizados. - Supervisionar e desenvolver a equipe administrativa e de vendas. - Definir metas comerciais e acompanhar indicadores de desempenho. - Implementar estratégias de vendas e fidelização de clientes. - Garantir a excelência no atendimento ao cliente/paciente. - Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à diretoria. - Participar da definição e acompanhamento do planejamento estratégico. - Gerenciar riscos operacionais, financeiros e comerciais. - Assegurar conformidade com normas internas, éticas e legais. - Implementar e monitorar práticas de compliance, quando aplicável. - Atuar na resolução de conflitos internos e com clientes. - Propor melhorias em processos administrativos e comerciais. - Representar a clínica em negociações e parcerias estratégicas.