Perfil do Cargo
Profissional estratégico, organizado e orientado para resultados, com forte capacidade de liderança, visão de negócio e foco em crescimento sustentável da clínica, atuando como elo entre a diretoria, equipe interna e clientes.
Gerenciar as áreas administrativa, financeira e comercial da clínica, garantindo eficiência operacional, controle de recursos, crescimento das vendas, excelência no atendimento ao cliente e alinhamento às metas estratégicas da organização, gestão de pessoas.
Requisitos de Formação e Experiência
* Ensino superior completo ou cursando em Administração, Contabilidade, Gestão Comercial ou áreas afins.
* Experiência mínima de 2 anos em cargos de gestão administrativa e/ou comercial.
* Desejável especialização em gestão de pessoas, coaching ou áreas correlatas.
Conhecimentos Técnicos
* Rotinas administrativas e financeiras.
* Conciliação bancária e controle orçamentário.
* Técnicas de negociação e vendas.
* Técnicas de comunicação e atendimento ao cliente.
* Pacote Office em nível avançado.
* Indicadores de desempenho (KPIs).
Competências Comportamentais
* Liderança e gestão de pessoas.
* Comunicação clara e assertiva.
* Orientação para resultados.
* Visão sistêmica e analítica.
* Inteligência emocional e gestão de conflitos.
* Proatividade e planejamento.
* Ética profissional e integridade.
Relacionamento Interpessoal
* Diretoria.
* Equipe administrativa, financeira e comercial.
* Fornecedores e prestadores de serviço.
* Pacientes e parceiros comerciais.
Indicadores de Desempenho (KPIs)
* Crescimento de faturamento e vendas.
* Margem de lucro e controle de custos.
* Inadimplência e fluxo de caixa.
* Satisfação do cliente/paciente.
* Cumprimento de metas comerciais.
* Turnover e desempenho da equipe.
Atividades e Responsabilidades
* Gerenciar rotinas administrativas, financeiras e comerciais da clínica.
* Planejar e controlar o orçamento, fluxo de caixa e conciliações financeiras.
* Gerenciar contratos, fornecedores e serviços terceirizados.
* Supervisionar e desenvolver a equipe administrativa e de vendas.
* Definir metas comerciais e acompanhar indicadores de desempenho.
* Implementar estratégias de vendas e fidelização de clientes.
* Garantir a excelência no atendimento ao cliente/paciente.
* Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à diretoria.
* Participar da definição e acompanhamento do planejamento estratégico.
* Gerenciar riscos operacionais, financeiros e comerciais.
* Assegurar conformidade com normas internas, éticas e legais.
* Implementar e monitorar práticas de compliance, quando aplicável.
* Atuar na resolução de conflitos internos e com clientes.
* Propor melhorias em processos administrativos e comerciais.
* Representar a clínica em negociações e parcerias estratégicas.