Descrição da Vaga
O Analista de Infraestrutura atuará como ponte entre profissionais altamente qualificados e oportunidades consistentes e prósperas.
* Atuar com sustentação dos sistemas de PDV (TOTVS e Casa Magalhães) com foco em suportar as operações de lojas físicas;
* Atuar, identificar e solucionar problemas de conectividade em lojas, avaliando equipamentos e link;
* Acionar parceiros de conectividade quando necessário para reestabelecer serviços
* Atuar, identificar e solucionar problemas de hardware nos PDVs das lojas;
* Responsável por tratar os incidentes, sendo de software ou infra, das lojas de forma rápida e eficiente, seguindo os padrões definidos pelos parceiros internos e externos;
* Atuar de forma proativa em lojas que apresentem sintomas de problemas em sua jornada de vendas;
* Interpretar gráficos de alertas, quando indicadores saem do limite aceitável;
* Negociar, envolver e buscar a integração do trabalho junto ao time de atendimento N1, garantindo sinergia, apoio e formação;
* Responsável em manter a base de conhecimento e de procedimentos técnicos atualizada.
O candidato ideal deve ter habilidades técnicas avançadas em Servidores, Redes e Armazenamento de Dados. Conhecimento de tecnologias como Terracota e Casa Magalhães é um plus. Além disso, a capacidade de trabalhar em equipe e resolver problemas de forma autônoma é fundamental.
Ao atuar nessa função, o analista de infraestrutura terá benefícios como:
* Opções de crescimento dentro da empresa;
* Apoio contínuo para desenvolvimento profissional;
* Um ambiente colaborativo e inovador;
* Oportunidades de treinamento e certificação;
* Compartilhamento de experiências e conhecimentos com colegas;
* Flexibilidade para balancear vida pessoal e profissional.