A EMPRESAA LS Dermatologia, liderada pela renomada Dra. Larissa Sdrigotti, é referência em saúde e beleza, oferecendo uma experiência única e personalizada aos seus pacientes. Com foco na "Beleza Sem Exageros", a clínica alia rigor científico a um atendimento acolhedor, visando sempre elevar a autoestima e o bem-estar de cada indivíduo.Site da empresa : Recepcionista / Assistente de Experiência do Paciente (AEP)MISSÃO DO CARGOOferecer uma experiência acolhedora, organizada e impecável para o paciente LS — desde o primeiro contato digital até o atendimento presencial — garantindo agendamentos corretos, gestão dos leads, registro preciso no CRM, apoio ao comercial e manutenção da estética e ordem da clínica.PRINCIPAIS RESPONSABILIDADESA) Atendimento Digital & Gestão de Leads (CRM Kommo)Atender leads provenientes de Instagram, site, WhatsApp, campanhas e indicações.Seguir rigorosamente os roteiros oficiais LS de atendimento digital.Realizar triagem, qualificação e encaminhamento dos leads.Registrar todos os contatos no CRM (Kommo), mantendo histórico, tags, Pipeline e status atualizados.Apoiar a gerência comercial no acompanhamento e conversão dos novos pacientes.Atuar para reduzir faltas e cancelamentos.Acompanhar campanhas de relacionamento e recall (aniversários, sazonais).Monitorar WhatsApp da recepção com tempo de resposta adequado.B) Atendimento Presencial & Recepção PremiumRecepcionar pacientes com acolhimento e profissionalismo.Realizar check-in e check-out.Garantir orientações corretas.Organizar retornos, reagendamentos e encaixes.C) Gestão da AgendaAgendar com precisão conforme diretrizes.Confirmar agendas.Informar Carol (coordenadora) e Renata sobre pontos críticos.D) Cobranças & Financeiro DiárioRegistrar pagamentos.Emitir recibos.Fechamento diário do caixa com precisão.E) Apoio ao ComercialRepassar leads qualificados.Notificar oportunidades.Enviar links de pagamento.F) Suporte ao MarketingApoio simples para filmagens, bastidores e organização do ambiente para gravações.G) Organização & Estética da ClínicaManter recepção impecável.Repor insumos.Garantir experiência sensorial LS (aroma, som, luz, ordem).KPIsTempo de resposta.Qualidade dos registros.Redução de faltas.Fechamento correto do caixa.Organização diária da recepção.COMPETÊNCIAS-CHAVE• Empatia e Cordialidade: traduzir o cuidado LS em cada interação.• Organização e Disciplina: gerenciar múltiplas demandas com excelência.• Comunicação Eficaz: clareza e elegância no contato com pacientes e equipe.• Proatividade e Resolução: antecipar necessidades e agir com autonomia.• Atenção aos Detalhes: garantir precisão em agendamentos, registros e comunicações.• Postura Premium: representar a marca com elegância, discrição e profissionalismo.• Afinidade Digital: facilidade com CRM, WhatsApp Business e redes sociais.REQUISITOS DO CARGO• Formação: Ensino médio completo; desejável curso técnico ou superior em Administração, Enfermagem, Estética, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas.• Experiência: Mínimo de 1 ano em atendimento ao público, recepção clínica ou funções de relacionamento digital.• Ferramentas: Conhecimento em sistemas de agendamento, WhatsApp Business, Kommo (ou CRM similar) e pacote Office.• Disponibilidade: Horário comercial com flexibilidade para demandas pontuais.• Excelente comunicação verbal e escrita.• Diferenciais: Experiência em clínicas médicas ou estéticas premium e facilidade em participar de conteúdos digitais.DIFERENCIAIS DO CARGO NA LS DERMATOLOGIAOportunidade de desenvolvimento profissional em um ambiente que valoriza a alta performance e o aprendizado.Participação em uma equipe comprometida com o bem-estar e a satisfação dos pacientes.Possibilidade de contribuir ativamente para a consolidação da clínica como referência em dermatologia na região.Contratação CLT - 44h semanaisPlano de SaúdeVale TransporteParticipação nos ResultadosPROPÓSITO DA LS DERMATOLOGIA"Cuidar da beleza e da pele com naturalidade, ciência e exclusividade."Cada contato — presencial ou digital — é o início dessa jornada.A Assistente de Experiência é quem transforma o primeiro minuto em confiança.