Department Operations
- LevelExperienced (Team Lead)
- LocationBrazil - São Paulo
The Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products.
The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates.
The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud.
**About the Team**:
- Missão
- Liderar a equipe de auxiliares em todo o fluxo da operação de triagem, assegurando a execução das tarefas sob sua responsabilidade conforme os procedimentos e instruções estabelecidos.
O líder deve garantir o cumprimento rigoroso das normas de segurança e qualidade, prestando esclarecimentos e resultados da operação ao Coordenador de Operações.
Além disso, será responsável por promover a melhoria contínua dos resultados dos indicadores de desempenho, motivando a equipe e implementando práticas que visem a eficiência e a eficácia nas operações
- Gerenciamento da Operação: Liderar e gerenciar a operação de triagem e expedição nos aeroportos, assegurando uma operação eficiente e eficaz em todos os níveis.
- Supervisão da Equipe: Supervisionar diretamente uma equipe de auxiliares, fornecendo orientação e apoio contínuos para garantir a execução eficiente dos procedimentos internos e das normas de segurança.
- Alocação de Tarefas: Distribuir tarefas e recursos de maneira equitativa, assegurando que a carga de trabalho seja gerida de forma eficaz entre os membros da equipe.
- Coordenação Interdepartamental: Colaborar com outras equipes operacionais, como autoridades aeroportuárias e representantes de companhias aéreas, para garantir um fluxo contínuo e eficiente dos processos.
- Monitoramento de Transferências: Acompanhar a chegada e saída dos veículos de transferência das remessas expressas do aeroporto para o Centro de Operações (SOC).
- Gestão de Não Conformidades: Controlar e documentar não conformidades, como faltas, furtos, extravios e avarias, implementando ações corretivas conforme necessário.
- Resolução de Problemas: Agir rapidamente na resolução de problemas operacionais, tomando decisões eficazes para lidar com situações imprevistas durante a operação.
**Requirements**:
- Graduação Comlpleta em Logística, Engenharia, Administração ou Áreas correlatadas.
- Pacote office (Excel, Word e Power Point) em nível intermediário;
- Será realizada uma análise documental obrigatória e eliminatória para acesso ao Aeroporto designado.
- Disponibilidade para atuar na escala 6x1 e nos seguintes horários 0g às 14h20 iy das 22h00 as 05h25.